更多"保险理赔人员要想胜任工作，必须具备以下专业素质（ ）：①熟悉保险条款和"的相关试题:
[单项选择]保险理赔人员在工作中应该遵循下列“基本行为规范”（ ）：①专业胜任;②诚实守信;③及时准确;④高效务实。
A. ①②
B. ①②③
C. ②③④
D. ①②③④
[单项选择]保险理赔人员在保险经营中处于重要地位，对保险理赔人员职业道德的总体要求是（ ）：①及时、快速、准确地对被保险人作出赔付;②不滥赔、不惜赔、不错赔;③严格按程序办事;④完善理赔工作程序。
A. ①②③④
B. ①②③
C. ②③④
D. ①②
[单项选择]
在理赔人员处理理赔案时，下述做法符合保险理赔人员基本行为规范的有（ ）
①及时将核定结果通知被保险人或者受益人;
②对界限模糊、责任难辨的情况，可聘请有关中介机构进行界定，并依照有利于保险人的原则进行处理;
③对责任范围以内的项目，要不惜代价，坚决赔付;
④对免除责任，要做好解释工作，取得客户的理解。
A. ①②③④
B. ①③④
C. ①②④
D. ①②③
[单项选择]汽车保险理赔工作人员的特殊要求：（）、保险条款和有关业务规定。
A. 了解条款
B. 熟悉法律
C. 精通汽车保险法规
D. 熟知保养规范
[单项选择]在发生大面积灾害，在媒体上获知某被保险人已经受损时，理赔人员应（）。
A. 及时与被保险人联系进行现场查勘
B. 等待被保险人出险报案
C. 关注事件的进展情况
D. 立即提供预付赔款服务
[判断题]《保险公估从业人员职业道德指引》规定，保险公估从业人员的专业胜任包括实质的专业胜任与形式的专业胜任两种形式。持证上岗属于对公估人员的“实质的专业胜任”。（ ）
[单项选择]新保险法规定，保险公司及其工作人员故意编造未发生的保险事故进行虚假理赔，（），依法追究刑事责任。
A. 骗取保险金，构成犯罪的
B. 骗取保险金
C. 空白
[单项选择]外资保险公司的工作人员钱某利用职务上的便利，故意编造未曾发生的保险事故进行虚假理赔，骗取保险金10万元归己所有，钱某的行为构成何罪?
A. 贪污罪
B. 保险诈骗罪
C. 诈骗罪
D. 职务侵占罪
[单项选择]在保险公司中专门负责处理理赔事务的人员称为（）。
A. 公司理赔员
B. 独立理赔员
C. 公众理赔员
D. 个人理赔员
[单项选择]专业胜任是保险核保人员应该遵守的基本行为规范之一。保险核保人员的专业胜任包括（ ）：①较高的专业技能;②获得相应的资格证书;③较强的判断力和直觉;④良好的沟通技巧。
A. ①②
B. ①②③
C. ②③④
D. ①②③④
[单项选择]在我国，保险代理机构及其分支机构中，从事销售保险产品或者进行相关损失查勘、理赔工作的人员，被称为（ ）。
A. 保险营销员
B. 保险代理工作人员
C. 保险代理销售人员
D. 保险代理业务人员
[多项选择]保险理赔工作的主要环节（）。
A. 受理案件
B. 现场查勘
C. 责任审核
D. 保险赔款的计算与支付
E. 再核对投保单
[单项选择]由于在现代社会中，科学技术突飞猛进，人类知识更新速度空前加快，所以，组织中的主管人员要想胜任其职务，就是（）
A. 具有个人专长
B. 注意对下级的培养
C. 寻求机会进行自我培养
D. 不断培养下级并我培养
[单项选择]在寿险理赔中，理赔人员对索赔案件做出给付、拒付、豁免处理和对给付保险金额进行计算的过程被称为（ ）
A. 理算
B. 核定
C. 评估
D. 调查
[判断题]中国平安保险公司承诺对政策性农村住房保险项目实行快速理赔，只要公司和农户签订理赔协议后3个工作日内，公司就向农户发放赔款。
[单项选择]保险公司可以通过内部控制制度实现对理赔工作的监督，确保理赔工作的质量。这些内部控制制度包括定期检查制度、专项检查制度、（）、客户满意度调查制度。
A. 不定期检查制度
B. 不定项检查制度
C. 案件跟踪制度
D. 案件回访制度
[单项选择]在财产与责任保险中，依据合同可同时为几家保险公司工作的理赔员是（）。
A. 理赔代理人
B. 理赔经纪人
C. 公司理赔员
D. 独立理赔员
[多项选择]在财产保险理赔中，核赔人员要按照保险条款及公司内部有关业务规章制度进行核赔， 核赔内容主要包括（）。
A. 参入查勘过程
B. 判定是否属于保险责任
C. 核定损失金额是否准确
D. 出具核赔意见
[单项选择]
以下关于保险理赔人员的“公平公正”行为规范的理解中，正确的理解有（ ）
①维护保险公司利益;
②维护保险合同双方当事人的利益;
③平等对待每一位保户的理赔利益;
④严格按照相关保险法律法规与保险合同的规定来决定理赔。
A. ①②
B. ①②③
C. ②③④
D. ①②③④
