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[填空题]顾客购买过程心理活动是指顾客从（）到（）的全部心理活动过程。它包括以下阶段（）、（）、（）、（）、（）、（）及（）。
[单项选择]消费者在购买商品的活动中的一般心理过程不包括（）。
A. 认识过程
B. 情绪过程
C. 理解过程
D. 意志过程
[多项选择]消费者的购买决定过程包括哪几个阶段？（）
A. 确认问题
B. 收集信息
C. 备选产品评估
D. 购买决策
E. 购买后行为
[多项选择]学习在购买过程中的作用包括（）
A. .通过学习可以触发联想
B. 通过学习可以影响消费者的态度和对购买的评价
C. 通过学习可以知道消费者的心理活动
D. 是学习的动机过程
[多项选择]家庭成员在购买决策过程中的角色包括以下（）
A. 影响者
B. 购买者
C. 决策者
D. 沟通者
E. 信息提供者
[多项选择]列属于消费者购买商品的意志过程基本特征是（）
A. 还没有明确的购买目的
B. 有明确的购买目的
C. 与排除干扰有关系
D. 克服困难
E. 调节购买行为全过程
[单项选择]顾客在接受广告信息时，总是遵循着一定的心理活动规律，这种规律是：（）、加强记忆、诱导行动
A. 引起注意、创造欲望、发生兴趣
B. 创造欲望、发生兴趣、引起注意
C. 引起注意、发生兴趣、创造欲望
D. 发生兴趣、创造欲望、引起注意
[填空题]购买的方便性是指在销售过程中，强调为顾客提供便利，让顾客既购买到商品，也购买到（）。
[单项选择]心理过程包括三个过程（ ）
A. 认识、人格和意志
B. 认识、情绪和意志
C. 动力、情绪和意志
D. 动力、性格和评价
E. 气质、性格和能力
[多项选择]商品流通企业战略管理过程的阶段，包括（ ）。
A. 确定企业使命
B. 战略分析
C. 战略选择及评价
D. 成本选择
E. 战略实施及控制
[单项选择]消费者形成了购买某种商品的动机后，如果不熟悉这种商品的情况，往往就开始了对这种商品的（）过程。如哪个加油站距离最近、油价最低、油质最好、有无促销品等。
A. 信息评估
B. 购买决策
C. 需求确认
D. 信息搜寻
[多项选择]百日咳的临床过程包括
A. 反应期
B. 卡他期
C. 痉咳期
D. 恢复期
E. 发热期
[多项选择]记忆过程包括（ ）
A. 错构
B. 保持
C. 识记
D. 再认
E. 回忆
[单项选择]心理过程包括（）
A. 认知、情感和意志
B. 能力、气质和性格
C. 知、情、意和能力
D. 感知觉、记忆、思维和注意
[填空题]生产者市场是指购买商品及劳务投人生产经营活动过程以（）的组织。
[判断题]饮食心理过程主要包括认识过程、情绪过程和意志过程。
[单项选择]商品质量的形成包括设计、制造（）、使用等过程。
A. 生产
B. 检验
C. 比较
D. 推广
[填空题]气体的基本热力过程包括（），定温过程，定容过程和绝热过程。
[单项选择]锅炉的工作过程包括燃料的燃烧过程、烟气向水的传热过程和（）过程。
A. 水的受热和汽化
B. 烟气的流动
C. 烟气的排出
D. 汽水混合物的形成
