[简答题]如何做好儿童的服务工作。

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A. 安慰旅游者
B. 一定要继续按活动计划参观
C. 多组织旅游者购物
D. 无论如何应该立即停止一切旅游活动

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A. 只抢救重伤员
B. 只抢救轻伤员
C. 停止一切旅游活动
D. 若有死亡人员，按有关规定处理

[单项选择]做好讲解服务工作的基本功是（）
A. 语言表达能力
B. 导游讲解能力
C. 人际交往能力
D. 组织协调能力

[多项选择]做好客运服务工作，提高服务质量，必须加强职工的（）。
A. 经营行为
B. 服务行为
C. 思想道德

[单项选择]做好导游服务工作的基本功是（）。
A. 语言表达能力
B. 导游讲解能力
C. 人际交往能力
D. 组织协调能力

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