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[多选题]以下哪些不是营业厅突发事件？
A.公司领导突然走访
B.营业厅客流激增
C.营业厅出现盗抢
D.客户突发疾病
[多选题]突发事件的类型有哪些( )
A.自然灾害
B.事故灾难
C.公共卫生事件
D.社会安全事件
E.国际恐怖事件
[多选题]32. 航空器突发事件包括下列哪些类型？( )
A..航空器失事；
B..航空器空中遇险；
C..航空器收到非法干扰；
D..航空器与航空器地面相撞或与障碍物相撞；
E..航空器跑道事件；
F..航空器火警；
G..涉及航空器的其他突发事件。
[多选题]《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业厅发生突发事件的，应立即启动应急处理程序,做好（ ）等工作。
A.应急响应
B.信息报告
C.立即处置
D.善后处理
[判断题]营业厅应定期进行服务突发事件应急处理的演练。演练结束后要有演练记录，记录内容至少包括：演练时间、演练内容、参加人员和评估情况等。
A.正确
B.错误
[多选题]突发事件的特征包括突发性和（）。
A.危害性
B.紧迫性
C.不确定性
D.连锁性
E.群体性
[判断题]营业厅如遇突发事件时，应保持冷静，按事前预案，妥善处理。
A.正确
B.错误
[单选题]突发事件预警信息包括可能发生的突发事件的类别、（ ）、起始时间、可能影响的范围、警示事项、应采取的措施和发布机关等。
A.事件经过
B.救援措施
C.预警级别
D.事件起因
[判断题]各级营业厅建立健全突发事件应急预案并适时演练。如发生自然灾害、火灾等危及人身安全的事件，应沉着冷静，妥善协助客户疏散，并立即向部门领导和安保部门汇报请求处理。（）
A.正确
B.错误
[多选题]突发事件信息包括突发事件（ ）等应对全过程工作信息。
A.预防与应急准备
B.监测与预警
C.应急处置与救援
D.恢复与重建
[多选题]突发事件信息报送采取逐级上报形式，重大突发事件需报送的部门有哪些？( )
A.路段
B.营运分中心
C.省营运中心
D.省交通运输厅
[多选题]营业厅管理人员负责现场巡视主要包括哪些？
A.环境卫生
B.硬件设备
C.人员服务
D.仓库管理
[填空题]突发事件的类型包括灾害与事故和 风险、 风险。
[判断题]根据《全国突发公共卫生事件应急预案》的规定，将突发事件的等级分为一般突发事件和特大突发事件。
A.正确
B.错误
[多选题]高速突发事件的处置原则有哪些:( )
A.及时发现与处置
B.安全第一
C.沉着冷静
D.服从指挥
E.保持信息畅通
F.分级上报事故
