更多"[单选题]遇有失误时，向旅客表示（ ）。对旅客的配合与支持，表示感"的相关试题:
[判断题]《空调列车服务质量规范》遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。
A.正确
B.错误
[单选题]在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢；遇有工作失误之处，应向旅客( )。
A.表示歉意
B.表示改进
C.说明情况
D.解释清楚
[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》为旅客服务遇有失误时，应向旅客（ ）；对旅客的配合与支持应表示感谢。
A.表示歉意
B.致歉
C.道歉
D.解释
[判断题]遇有失误时，向旅客表示歉意。
A.正确
B.错误
[单选题]铁路客运人员在工作有失误时，应向旅客表示 .。
A.抱歉
B.悔改
C. 歉意
D.道歉
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示理解。
A.正确
B.错误
[判断题]遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意，不得强词夺理。
A.正确
B.错误
[判断题]客舱乘务员应向应急出口处的旅客介绍出口并使用《出口座位旅客须知卡》向旅客简介出口座位的要求，以确认该旅客符合出口座位上的旅客应具备的能力，对不宜在出口座位就座的旅客或提出需要调换座位者进行及时处理。
A.正确
B.错误
[单选题]商务经济座旅客就坐后，向旅客问候的内容不包括：
A.自我介绍
B.空中飞行时间
C.目的地风土人情
D.洗手间的使用
[单选题]（）是向旅客通告事项，引导旅客购票、候车和乘车活动，通告旅客列车接发情况和进行各种宣传活动的系统措施。
A.电子引导显示系统
B.自动广播系统
C.问询系统
D.自动识别检票系统
[判断题]遇列车晚点时，应及时向旅客说明原因，做好宣传、解释工作，主动帮助旅客解决困难，稳定旅客情绪，不使用“不知道”、“没点”、“听广播”等不负责任的用语。
A.正确
B.错误
[简答题]旅客人身伤害是旅客自身原因或第三方造成时，铁路运输企业在垫付相关费用后，可向旅客或第三方追偿。
[单选题]普速旅客列车到达客车给水站以前，列车乘务员应锁闭（ ），非空调列车向旅客做好宣传，严禁向站台、股道抛扔垃圾，乱倒污水，以保证股道作业人员的安全。
A.车门
B.车窗
C.厕所
D.非集便式厕所
[判断题]售票员要注意：旅客指定车次无票，主动向旅客介绍其他车次。
A.正确
B.错误
[判断题]普通旅客列车晚点超过30分钟的,列车长应代表铁路诚恳向旅客道歉。
A.正确
B.错误
[判断题]客运杂费是指除去旅客车票票价以外，铁路企业向旅客提供辅助作业所收的费用。
A.正确
B.错误
