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[多项选择]服务递送系统的要素是（）
A. 人
B. 顾客参与
C. 有形展示
D. 服务形态
E. 企业与顾客之间的交换过程
[判断题]供应链是产品生产和流通过程中所涉及的物料供应商、生产商、批发商、零售商，以及最终消费者组成的供需网络。（）
[单项选择]供应物流模式主要有：供应商代理形式、委托第三方物流企业代理（ ）供应链物流供应
A. 采购管理
B. 库存管理
C. 运输管理
D. 自供与外协
[判断题]供应链管理的特有风险主要表现为：独家供应商、信息链与物料链不同和企业文化。（）
[判断题]供应链优化的最终目的是降低生产商的成本进而实现利润，对供应商和批发商没有太多帮助，也不是为了满足客户需求。（）
[单项选择]在供应商细分中，依据（ ），可以将供应商细分为公开竞争型、网络型、供应链管理型。
A. 采购方与供应商之间交易的关系
B. 采购方与供应商的紧密程序
C. 采购方的规模和经营品种
D. 供应商的规模和经营品种
[判断题]广义供应链覆盖了从供应商到客户的全部过程，包括材料供应商、外协加工和组装、生产制造、销售分销与运输、批发商；零售商、仓储和客户服务等，实现了从生产领域到流通领域一步到位的全部业务过程。
[单项选择]基于供应链管理模式的采购策略，对供应商的数量要求是（）
A. 越多越好
B. 多，但不是越多越好
C. 少数几家或一家
D. 只能是一家
[判断题]供应链管理是从最终客户到原始供应商的关键业务流程的集成。（）
[多项选择]物流服务可以认为是通过物流活动向顾客提供及时而又准确的产品递送服务，并促进企业组织经营活动价值的实现。因此，物流服务的顾客包括（）
A. 企业内部员工
B. 企业内部组织和部门
C. 消费者
D. 批发商
E. 零售商
F. 流通加工
[单项选择]电子商务有多种物流模式，在（）模式下，物流供应商是一个供应链和物流方案的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术能进行整合和管理，并提供一整套供应链解决方案，也是货主的物流方案集成商。
A. 物流联盟
[单项选择]在供应链机制下，采购不是由采购者操作，而是由供应商操这种采购模式称为（）。
A. 定期订货法采购
B. 定量订货法采购
C. MRP采购模式
D. VMI采购模式
[多项选择]围绕核心企业供应链上游的稳定中小企业供应商，缺乏抵押物，但经常有大量优质应收账款、银承或商业票据，可以使用产品。（）
A. 传统抵押公司贷款
B. 银承票据质押贷款
C. 应收账款质押贷款
D. 担保公司担保贷款
[单项选择]牛鞭效应是供应链上的一种需求变异放大的现象，指信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲现象逐级放大，导致需求信息出现越来越大的波动。下列属于“牛鞭效应”的是（)。
A. 在各地禽流感流行期间，零售商甲听说醋可以预防流感。他将此视为不错的商机，大量囤积袋装醋，以待未来高价销售
B. 某新产品上市，供不应求，零售商甲根据产品的销售情况临时增加向批发商乙的订货量，乙根据不同零件商提交的订货量向商品销件中心订货
C. 零售商甲根据上月销量估算出一个订货量，为保证该订货量及时可得，在稍微增加定货量之后提交给批发商乙，乙出于同样的考虑向某商品销售中心订货
D. 某商品销售中心根据市场动向和年销售目标，加大该商品投放市场的力度，越来越多的零售商选择了该商品
[单项选择]车站里AIS系统通过（）用网线和接口服务器相连接。
A. 直接相连
B. 二画面分割
C. 矩阵
D. 交换机
[判断题]汽车道路救援服务中燃油递送按地区收递送费。（）
[单项选择]邮资票品管理系统的客户端软件通过（）来维护与服务器的连接。
A. 客户机配置程序
B. 服务器配置程序
C. 客户机与服务器配置程序
D. 不需要配置程序
[填空题]预先拣料中服务顾问可以通过系统直接连接备件库房的打印机来打印（）
