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[单项选择]（ ）是指网点各岗位人员在服务、营销、管理、学习等方面积极创新，让团队永葆活力，让客户感觉到农业银行是一个具有创新精神和创造力的银行。
A. 合规经营
B. 以客为尊
C. 团队合作
D. 激情创新
[单项选择]（ ）是指网点各岗位人员认真履行自身岗位职责，同时必须以客户和网点利益为大局，加强与其他岗位的协调与配合，让客户感觉到农业银行是一个整体。
A. 激情创新
B. 团队合作
C. 以客为尊
D. 合规经营
[单项选择]（ ）是指网点各岗位人员在服务中要为自己设定更高的标准，积极进取，努力超越自己和客户期望。
A. 团队合作
B. 追求卓越
C. 合规经营
D. 以客为尊
[单项选择]（ ）是指网点各岗位人员在业务操作和经营活动中，必须自觉遵守国家的法律法规、政策及相关规定，向客户提供高质量、高效率、高层次的优质服务。
A. 团队合作
B. 以客为尊
C. 合规经营
D. 激情创新
[单项选择]激情创新，即网点各岗位人员在（）、营销、管理、学习等方面积极创新，让团队永葆活力，让客户感受到团队积极工作的热情和富于创新的能力。
A. 服务
B. 产品
C. 转型
D. 设施
[判断题]网点服务精神的内涵是：以客为尊，激情创新，团队合作，合规经营，追求卓越。（）
[单项选择]某团队在技术研发方面取得了重大突破，这时该团队领导必须（），团队成员才能保持不断创新。
A. 奖励做出突出贡献的个人
B. 鼓励并感谢团队中的每一个成员
C. 对团队中没有做出贡献的人员进行惩罚
D. 对每一位团队成员要求更加严厉
[单项选择]有关研究表明：在激发创新人员的主动性与创造性等方面有明显优越性的创新组织是( )。
[单项选择]创新人员的主动性和创造性可以充分发挥，有利于针对市场变化做出迅速反应，以及有助于创新人员间的学习和交流是（）的优点。
A. 集权
B. 分权
C. 组织结构扁平化
D. 组织规模变大
[多项选择]逻辑思维在创新中的积极作用有（ ）。
A. 发现问题
B. 直接创新
C. 筛选设想
D. 评价成果
E. 推广应用，总结提高
[多项选择]金融创新的积极作用有（ ）。
A. 提高了金融市场的运作效率
B. 提高了金融机构的运作效率
C. 不易产生新的金融风险
D. 降低了原有的系统风险
E. 提高了金融资源的开发利用程度和配置
[多项选择]创新的内容包括（）方面的创新。
A. 思想观念
B. 组织形式
C. 造型设计
D. 结构性能
[单项选择]创新组织要解决的核心问题在于既要激发创新人员的主动性与（），又要使其服从创新活动的整体要求。
A. 能动性
B. 自主性
C. 创新性
D. 创造性
[多项选择]物业管理创新，主要体现在物业管理的（）和相关管理技术的创新等方面。
A. 理念创新
B. 价格创新
C. 模式创新
D. 制度创新
E. 手段创新
[判断题]创新的是指管理上、工艺上、技术上的创新，其他方面无所谓创新的.
[判断题]VIP团队一般指市级以上官员和其随行人员组成的团队，多为政府和半官方组织代表团。（）
[判断题]创新不仅有有形创新，还包括管理理念、技术等方面的无形创新。
[单项选择]某企业把10名受训人员组成一个团队，要求该团队制定一个计划以提高客户满意度，并且由他们负责实施该项计划。该企业采用的培训方法是（ ）。
A. 师带徒
B. 情景模拟
C. 行动学习
D. 行为示范
