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[单项选择]自然灾害原因导致的事故，因防范措施不到位，定责任事故，确属不可抗力原因导致的事故，定（）事故。
A. 一般违章
B. 一般责任
C. 非责任
D. 一般障碍
[简答题]电力系统工频过电压的产生原因及防范措施有哪些？
[填空题]营业厅应建立（），应对业务促销高峰期以及其他原因，导致营业厅内客户数量急剧增加的情况。
[单项选择]教学阶段安全教育中，进行（）教学安全总结分析事故原因针对性地提出防范措施。
A. 上阶段
B. 下阶段
C. 中期
[判断题]所谓“预防为主”，就是要在事故发生后进行事故调查，查找原因、制定防范措施。
[单项选择]生产安全事故发生后的应急救援，以及调查处理，查明事故原因，严肃处理有关责任人员，提出防范措施，属于（ ）的监督管理。
A. 事前
B. 事中
C. 事后
D. 预防
[判断题]应该对发生的压力容器事故，进行全面的调查分析，找出事故的原因，有针对性地采取防范措施，防止同类事故重复发生。
[填空题]安全管理中的“四不放过”原则指：事故原因没查清不放过，（），（），防范措施没有落实不放过。
[判断题]网点变更营业时间应至少提前3张贴公告，网点临时变更营业时间应至少提前1天张贴公告，并做好客户解释工作。（）
[单项选择]处理事故的“四不放过”原则是：事故原因没有查清不放过；事故责任者没有严肃处理不放过；（）；防范措施没有落实不放过。
A. 应受教育者没有受到教育不放过
B. 生产尚未恢复不放过
C. 责任班组没有考核不放过
[判断题]三个不放过的内容是：①原因不清不放过。②责任者和有关人员没有受到处理不放过。③没有防范措施不放过。
[判断题]销售人员在向客户进行了成功的价值展现以后，要向客户证明这些价值可以成功兑现。兑现性展示集中于客户的购前阶段。
[填空题]说服客户首要的工作就是要向客户重申产品相关的（）。
[判断题]若客户出示的身份证件已过有效期的，客户没有在合理时间内更新且没有提出合理理由的，应中止为客户办理业务。
[判断题]个人客户经理营业中工作流程包括客户管理和维护.客户接待营销两项。（）
[判断题]在提出投诉建议时要向客户说明解决问题所需要的时间及其原因，如果客户不认可或拒绝接受解决方案，坦诚地向客户表示公司的规定。
