更多"“让客户开心”是处理客户抱怨的第一原则，不管客户的心情如何不好，也不管"的相关试题:
[多项选择]危机处理的速度第一原则是指（）。
A. 公关人员要迅速做出反应
B. 企业应该积极坦诚得与公众沟通，争取专家的帮助和公众的支持和谅解
C. 果断进行处理
D. 赢得了时间就等于赢得了形象
E. 做自己所想，积极坦诚地与公众沟通，争取专家的帮助和公众的支持和谅解
[单项选择]危机处理的速度第一原则不包括（）。
A. 公关人员要迅速做出反应
B. 企业应该积极坦诚的与公众沟通，争取专家的帮助和公众的支持和谅解
C. 果断进行处理
D. 赢得了时间就等于赢得了形象
[判断题]《劳动者权益保护法》对职工伤亡和职业病的确定及处理规定处理原则是用人单位不管自己主观上是否有过错，都应承担相应的法律责任o（）
[单项选择]银行投诉处理的关键点是：第一步（）；第二步，了解客户抱怨，倾听问题的详细情况；第三步，安抚缓和客户情绪，立刻着手解决；第四步，告知客户解决方案，对解决方案进行较详细的说明；第五步，向客户表示谢意，并争取销售机会。
A. 报送上级部门
B. 成立投诉负责小组
C. 确定投诉负责人
D. 将客户带离业务区域以避免对他人产生影响
[判断题]企业处理客户投诉一般遵循的原则有预防原则、及时原则、责任原则、谨慎原则。
