更多"企业处理客户投诉一般遵循的原则有预防原则、及时原则、责任原则、谨慎原则"的相关试题:
[多项选择]网点投诉管理遵循预防为先、（）逐级上报、统一管理原则。
A. 属地解决
B. 首问负责
C. 及时处理
D. 落实改进
[判断题]“让客户开心”是处理客户抱怨的第一原则，不管客户的心情如何不好，也不管客户的投诉态度如何，企业的服务人员要做的第一件事就应该是平息客户的情绪，缓解他们的不快，并引导他们从不快中走出来，然后采取解决的措施。
[填空题]主动营销规范中，营业员必须遵循（）的原则，进而防止由于未遵循该项原则的营销引发客户的投诉
[多项选择]对于违反企业规章制度员工的处理，必须遵循的原则有（）。
A. 对相同种类和程序的违纪行为采取相同的处理
B. 对劳动者惩戒的程序应当与其所犯错误程序相当
C. 处理结果应该向全体员工公示
D. 惩戒对其他员工具有威慑作用
[多项选择]处理客户投诉的原则（）
A. 及时
B. 可靠
C. 记录
D. 预防
[多项选择]法人客户授信管理遵循的原则包括（）。
A. 先授信后用信
B. 定性与定量相结合
C. 统一授信
D. 动态调整
[多项选择]确定企业目标一般遵循以下原则（）。
A. 关键性原则
B. 定量性原则
C. 可行性原则
D. 协商性原则
E. 激励性原则
F. 灵活性原则
G. 先进合理性原则
[单项选择]确定企业目标一般遵循（）原则。
A. 关键性
B. 清晰性
C. 整体性
D. 参与性
[简答题]联系实际，分析旅游企业中客人的投诉心理，并说明处理客人投诉的一般对策。
[多项选择]创业团队的创建一般遵循哪些原则（）？
A. 目标明确合理原则
B. 互补原则
C. 精简原则
D. 动态开放原则
[单项选择]以下属于法人客户授信管理应遵循原则的是（）。
A. 先授信后用信
B. 先用信后授信
C. 边用信边授信
D. 授信用信不分先后
[多项选择]客户评级遵循（）的原则。
A. 分类管理
B. 严格程序
C. 分级评审
D. 动态监管
[多项选择]客户经理从事客户维护工作应遵循的原则有（）。
A. 注重过程管理
B. 注重客户状态管理
C. 注重客户满意度管理
D. 注重客户成本管理
E. 注重银行盈利管理
[多项选择]饭店员工招聘一般遵循（）的原则。
A. 公开招收
B. 自愿报名
C. 全面考核
D. 择优录取
[单项选择]柜台扣款一般遵循（）的原则。
A. 先收息、后收本、先表外、后表内
B. 先收本、后收息、先表内、后表外
C. 先收息、后收本、先表内、后表外
D. 先收本、后收息、先表外、后表内
