更多"客户投诉导致企业精力分散，给企业发展带来烦恼"的相关试题:
[单项选择]企业把精力集中于能带来更大的总体收益的特殊的区域或者某种类型的客户身上，该企业采用的客户组合策略是（）。
A. 集中策略
B. 区分策略
C. 个性化策略
D. 专注化策略
[单项选择]供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起（）个工作日内提出处理意见并答复用户。
A. 4
B. 6
C. 7
D. 10
[单项选择]传统企业中，物流活动分散，导致了各部门之间经常出现目标冲突。下列（）的说法是错误的。
A. 市场部或销售部为了加快客户订单的响应速度，往往趋向于增加库存；财务部为了加快资金流转，希望减少各种存货包括产成品存货的账面余额，从而趋向于减少库存
B. 市场部或销售部为了更好地服务客户，希望能快速处理客户订单，这通常会引起客户订单处理成本的增加；财务部则希望尽量减少订单处理成本
C. 市场部或销售部为了尽快将货物送至客户手中，减少送货成本和送货时间，希望成品库能尽量与销售渠道相吻合，实现分散仓储；车间部或生产部为了减少成品的搬运距离，希望成品库尽量靠近车间，实现车间仓储
D. 车间部或生产部为了增加生产绩效，希望能以较短的时间生产出更多的产品，实现高效率生产；财务部希望单位时间内能生产出更多的产品，以便将制造费用和管理费用分摊在更多的产品上，从而降低单位产品的成本
[单项选择]投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在（）日内将处理意见反馈给信息档案管理部门。
A. 5
B. 7
C. 10
D. 15
[单项选择]电话投诉会给处理投诉带来一定的（）。
A. 便利
B. 难度
C. 强度
D. 解压
[单项选择]面对多种多样的业主投诉，物业服务企业根据投诉的受理性质、投诉方式、投诉性质、投诉主体等不同所做的区分工作是（）。
A. 判定投诉的性质
B. 处理投诉的方式
C. 做好投诉的分类
D. 确定投诉的主体
[判断题]由于逆向物流的分散性及消费者对自由回收政策的滥用，使得企业很难控制产品的回收时间与空间，这就导致了混杂性。
[单项选择]《供电监管办法》规定，供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起（）个工作日内提出处理意见并答复用户。
A. 3
B. 5
C. 10
D. 15
[填空题]《供电监管办法》规定，供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自（）之日起10个工作日内提出处理意见并（）。
[多项选择]企业发生收入可以导致（）。
A. 负债增加
B. 负债减少
C. 资产增加
D. 净资产增加
[多项选择]与单体企业相比，连锁经营企业的进货方式从分散进货转变为集中进货，能够统一（）
A. 销售码洋
B. 供货商的选择标准
C. 退、换货的标准
D. 进货的条件
E. 投放市场的时机
[单项选择]在企业退休人员居住比较分散的市县，可采取（）形式对企业退休人员进行社会化管理服务。
A. 社会保险经办机构直接管理
B. 委托企业管理
C. 社区管理
D. 政府成立专门机构管理
[多项选择]甲公司是一家大型石油企业，由于未能采取有效措施，导致生产过程中大量原油泄漏，给周围居民生活环境带来很大影响，引发政府的调查和居民的抗议，公司股票价格快速下降。根据以上信息可以判断，该石油公司在此事件中面临的风险包括（）。
A. 自然环境风险
B. 市场风险
C. 社会文化风险
D. 战略风险
[单项选择]在企业采购的组织阶段，采购可采用集中和分散采购两类，其中分散采购的缺点是：（）
A. 形成供应基地
B. 集中的数量优势
C. 对市场反映灵敏，补货及时，购销迅速
D. 部门各自为政，容易出现交叉采购、人员费用较大
[判断题]企业履行社会责任总能给企业带来正面的社会形象。
[多项选择]企业花费了大量的时间和精力进行面试，但效果并不理想，其一般原因是（）。
A. 面试缺乏系统性
B. 应聘者善于伪装，提供了不真实的信息
C. 面试者的主观偏见
D. 背景调查的信息失真
E. 信息筛选科学性强
