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[单项选择]《供电监管办法》规定，供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起（）个工作日内提出处理意见并答复用户。
A. 3
B. 5
C. 10
D. 15
[填空题]《供电监管办法》规定，供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自（）之日起10个工作日内提出处理意见并（）。
[填空题]《供电服务规范》中规定，供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开（）。
[填空题]供电企业应当由用电营业机构（）办理用户的各类用电业务。
[单项选择]《供电监管办法》规定，对用户受电工程启动竣工检验的期限，自接到（）之日起，高压供电用户不超过7个工作日。
A. 用户受电装置竣工报告和检验申请
B. 用户受电装置竣工报告
C. 用户检验申请
D. 用户完工
[单项选择]《供电监管办法》规定，供电企业应当审核用电设施产生谐波、冲击负荷的情况，按照国家有关规定（）不符合规定的用电设施接入电网。
A. 协助
B. 允许
C. 拒绝
[填空题]供电企业应当向申请用电的用户书面答复供电方案，向用户提供供电方案的期限应当符合：自受理之日起，居民用户不超过（）工作日。
[填空题]供电企业应当向申请用电的用户书面答复供电方案，向用户提供供电方案的期限应当符合：自受理之日起，高压单电源供电用户不超过（）工作日。
[填空题]《供电服务规范》中规定，供电企业应当建立供电服务热线（）。对用户投诉，应当跟踪投诉处理全过程，并进行回访。
[填空题]《供电监管办法》规定，对用户受电工程启动中间检查的期限，自接到用户申请之日起，（）不超过3个工作日，（）不超过5个工作日。
[单项选择]《供电监管办法》规定，供电企业应当建立完善的报修服务制度，公开报修电话，保持电话畅通，（）受理供电故障报修。
A. 24小时
B. 及时5
C. 工作日
D. 专人的
[单项选择]《供电监管办法》规定，对用户受电工程启动中间检查的期限，自接到用户申请之日起，高压供电用户不超过（）个工作日。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 10
[单项选择]《供电监管办法》规定，对用户受电工程启动中间检查的期限，自接到用户申请之日起，低压供电用户不超过（）个工作日。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 10
[填空题]供电企业应当建立完善的（）制度，公开报修电话，保持电话的通畅，（）h受理供电故障报修。
[填空题]《供电监管办法》规定，用电设施产生谐波、冲击负荷影响供电质量或者干扰电力系统安全运行的，供电企业应当及时告知用户采取有效措施予以消除；用户不采取措施或者采取措施不力，产生的谐波、冲击负荷仍超过（）的，供电企业可以按照国家有关规定（）或者（）。
[填空题]供电企业应当保障电力用户合法的基本用电权益，不断丰富供电服务渠道及手段、提高供电（）和（）。
[填空题]《供电服务规范》中规定供电企业应当根据用户最大需量、用电设备容量或（）确定用户的供电电压等级。
[填空题]《供电监管办法》规定，供电企业应当建立完善的报修服务制度，公开（），保持（），24小时受理（）。
