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[多项选择]物流客户关系管理的基本准则包括（）。
A. 服务为先
B. 增值为本
C. 关系至上
[判断题]企业会计准则体系包括基本准则和具体准则。基本准则是制定会计核算制度的依据，也是制定具体准则的依据。（）
[单项选择]医疗机构制剂配制和质量管理的基本准则是（）
A. 对制剂质量负全部责任
B. 《医疗机构制剂配制质量管理规范》
C. 定期对其制剂配制和质量管理进行全面检查
D. 主动接受国家和省级药品监督管理部门对制剂质量的监督检查
E. 对用户提出的制剂质量的意见和使用中出现的药品不良反应应详细记录和调查处理
[多项选择]《企业会计准则—基本准则》作用包括（）。
A. 统驭具体准则的制定
B. 规范性准则
C. 框架性准则
D. 目标性准则
E. 对具体准则尚未规范的事项提供会计处理依据
[多项选择]期货从业人员执业行为准则的基本准则包括（）。
A. 合规执业、诚实守信
B. 公开、公平、公正
C. 勤勉尽责、保守秘密
D. 避免利益冲突
[判断题]客户关系管理中的控制包括客户行为控制和客户风险控制。
[单项选择]客户关系管理强调的是（）
A. 管理的方法
B. 顾客的个体差异
C. 管理的软件
D. 对顾客的服务
[多项选择]客户关系管理有利于（）。
A. 增加对客户的了解
B. 保持住老客户
C. 增加渠道
D. 降低成本
E. 增加市场份额
[单项选择]客户关系管理的核心是（）
A. 管理
B. 客户
C. 关系
D. 企业
[单项选择]（）是指由国家制定出一系列有关保险经营的基本准则并监督执行的管理方式。
A. 立法管理
B. 偿付管理
C. 实体管理
D. 规范管理
[填空题]GMP是保证生产优良药品的一整套系统的、科学的管理规范，是药品生产和管理的基本准则，其检查对象是（）、（）、（）。
[多项选择]第九版《国际评估准则》中的基本准则包括（）。
A. 公允价值评估
B. 非公允价值评估
C. 工作范围
D. 报告
E. 有形资产评估和无形资产评估
[判断题]理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须进行市场细分和客户定位。
