更多"[判断题]乘客票务违规行为包括违规使用优惠票、无票乘车或利用其它手段作"的相关试题:
[单选题]非客服中心营业时间，违规进入客服中心并违规使用票务设备属于（ ）。
A.三类票务事故
B.四类票务事故
C.一级票务违章
D.二级票务违章
[单选题]地铁查验人员（包括票务稽查人员、( )）发现乘客存在违规乘车行为，立即通知车站客运值班员或值班站长到客服中心。
A. 票务管理人员
B.车站当值人员
C.客服中心岗
D.行车值班员
[多选题]地铁查验人员（包括票务稽查人员、车站当值人员）发现乘客存在违规乘车行为，立即通知车站( )到客服中心。
A..行车值班员
B..站长（分管票务）
C..客运值班员
D..值班站长
[判断题]所有乘客票务事务均由客服中心岗单人确认完成即可，包括自动售票机（TVM）卡币、卡票、少找零、发售无效票、闸机扣费异常等。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客持无效的泉城通无法进站，该票卡卡面编号可识别，车站应填写（），并（）内（含当日）告知乘客退款结果，此次乘车请乘客另行购票。
A.A、《乘客事务处理单》-特殊乘客事务处理、3日
B.B、《乘客事务处理单》-特殊乘客事务处理、7日
C.C、《乘客事务处理单》-特殊乘客事务处理、7个工作日
D.D、《乘客事务处理单》-现金事务、3个工作日
[判断题]车站使用票务手推车前要确认状态良好后方可使用。使用时避免碰伤自己或乘客，同时要注意保护好车站其他设备设施，避免损坏。
A.正确
B.错误
[多选题]对违规使用学生、老人优惠票的乘客，车站发现后下列哪些处理是正确的（ ）
A.进站时发现，让其重新购买有效车票乘车，IC卡予以免费更新
B.进站时发现，让其在出站车站按规定补票
C.出站时发现，按照本次乘车里程的票价与单程票票价的差额补票
D.出站时发现，按照本次乘车里程的票价与普通卡票价折扣的差额补票
[多选题]社会渠道违规行为分为A类违规和B类违规两类,其中A类包括( )
A.未落实名制相关要求;
B.泄露或倒卖客户信息;
C.违规开展外呼营销;
D.未按移动业务规范流程办理业务
[简答题]客服中心岗为乘客处理票务事务时形体标准是什么？
[单选题]二类票务事故因违规操作 AFC设备或设备技术状态不良，造成票务收入流失或损失（）
A.、500--1000
B.1000--2000
C.1000--10000
D.5000--10000
[判断题] 禁对无贷款卡或持无效贷款卡的企业发放贷款。
A.正确
B.错误
[判断题]补填的票务报表中涉及乘客签名的，“乘客签名”栏需填写。
A.正确
B.错误
[简答题]当发现乘客出现逃票嫌疑等违规行为时，应立即做出判断并予以制止，大声呵斥乘客出示车票。
[判断题]因违规使用手机或其他电子设备引发人身伤害、行车事故时，追究违规使用手机人员全部责任。( )
A.正确
B.错误
[判断题]特殊乘客服务规范中，特殊乘客包括：老年人、儿童、聋哑人、突发疾病乘客、肢体残疾乘客、孕妇、盲人、外埠外国乘客。
A.正确
B.错误
[单选题]票务稽查包括（）和联合票务检查。
A.、日常票务检查
B.专项票务检查
C. 月度票务检查
D.联合综合检查
[单选题]发现乘客弃钱,在票务相关场发现乘客弃钱,拾获人员及时交至当班客运值班员,作为( )
A.放入单程票人工回收箱
B.TVM外部钱款，由当班客运值班员及时录入系统，作为TVM外部拾获钱款。
C.自行处理
D.按遗失物品处理
[单选题]以下客车需要设置两个乘客门包括（）。
A.2012 年 9 月 1 日起出厂的车长大于 9m 的公路客车、旅游客车
B.2012 年 9 月 1 日起出厂的车长大于 9m 的未设置乘客站立区的公共汽车
C.2018年1月1日起出厂的专用校车
D.2019年1月1日起出厂的乘坐人数小于 20 的除专用校车外的其他专用客车
