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[单选题]单选题:《乘客事务处理单》中“乘客签名”由乘客填写。若乘客拒绝签名的应由当班( )或票务稽查人员注明“乘客拒绝签名”字样。
A.站务员(票务)
B.值班员(客运)
C.值班站长
D.值班员(行车)
[单选题]单选题:《乘客事务处理单》中“乘客签名”由乘客填写。若乘客拒绝签名的,应由当班( )或票务稽查人员注明“乘客拒绝签名”字样。
A.站务员(票务)
B.值班员(客运)
C.值班站长
D.值班员(行车)
[单选题]车站特殊乘客事务处理涉及退款时,需填写( )?
A.《乘客事务处理单》
B.《行政事务处理单》
C.《站务员结算单》
D.《TVM清点记录》
[多选题]以下哪些乘客事务处理需要填写《乘客事务处理单》( )。
A.A.乘客在付费区，因车票超程无法出站
B.B.乘客在付费区，因车票超时无法出站
C.C.乘客在付费区，因车票过期无法出站
D.D.乘客在付费区手机故障无法开启，无法出站
E.E.乘客在付费区因票卡丢失无法出站
[判断题]车站特殊乘客事务处理涉及退款时,需填写《行政事务处理单》,一式两份,一份交清分中心,一份车站留存。( )
A.正确
B.错误
[多选题]如少找零金额与乘客反映情况一致夜间报表填写时在《TVM清点记录》中录入“吞币”金额备注中注
A.处理人
B.故障代码
C.金额
D.数量
[填空题]负责处理涉及乘客伤亡事故相关信访事务、危机公关应对、相关媒体宣传事务。
[单选题]票务报表填写发生错误，更改过多（超过( )处时）导致报表不清时，应另填写一份，该报表作废。
A.3
B.4
C.5
D.6
[单选题]在处理客伤事故的同时，请在事故发生后24小时 内涉及乘客人身伤亡或其财产损失的拨打大地保险报案电话 （） 。
A.99335
B.95590
C.59990
D.99550
[简答题] 报表内容填写应严格按照《报表填记标准》进行。报表填写完成后应自审,自审完成后提交至人,经审核确认。(1.0分)
[判断题]配电室工作票实行申请人、签发人、工作人、监护人签名制，填写操作票时必须是本人签名，谁签名谁负责，不得代签。配电室工作票只能由所属科室电工班长或生产技术科电气班长审签后执行。
A.正确
B.错误
[简答题] 报表更改过多(超过处)导致报表不清时,应另填一份,该报表作废,重新填写的报表应在空白处注明。(1.0分)
[判断题]票务报表更改过多（超过8处时）导致报表不清时，应另填写一份，该报表作废。
A.正确
B.错误
[填空题]票务报表更改过多（超过5处时）导 致报表不清时，应另填写一份，该报表作废。
[判断题]报表更改过多(超过3处)导致报表不清时,应另填一份,该报表作废,重新填写的报表应在空白处注明报表更改人。( )
A.正确
B.错误
[判断题]报表更改过多(超过5处)导致报表不清时,应另填一份,该报表作废,重新填写的报表应在空白处注明报表更改人。……………( )
A.正确
B.错误
[判断题]单程票确认为故障当日的车票,应回收原票并单独封装,退还乘客卡内金额,填写《行政事务处理单》,注明卡面编号。( )
A.正确
B.错误
