更多"[填空题]负责处理涉及乘客伤亡事故相关信访事务、危机公关应对、相关媒体"的相关试题:
[填空题]乘客事务按事务提交形式可分为 、 、 、来信、乘客车站留言网站留言、电子 邮件及媒体、其他部门转发等。
[填空题]乘客事务按事务性质分为（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等类别。
[填空题]乘客事务分类按事务性质可分为 、 、 、 、 。
[填空题]乘客事务处理原则 、 、 、 、 、 。
[填空题]乘客服务区是指车站出入口、站厅、站台、车控室、列车内等所有会发生乘客服务和处理乘客事务行为的区域。
[填空题]根据乘客投诉按事务的性质及产生后果的轻重，分为 、 、 。
[填空题]纪检机关信访部门归口受理 管理的党组织和党员干部违反党纪的信访举报，统一接收下一级纪委和派驻纪检组报送的相关信访举报，分类摘要后移送 部门。
[填空题]是指乘客事务必须及时处理，不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不 能处理，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须立即到场为乘客处理相关事务。
[填空题]乘客伤亡事故现场处理基本原则： 是指管辖部门的相关人员负责尽量地收集和保存事故的证据，挽留证人、并通过录音、拍照、摄像、书面记录等。
[填空题]处理完乘客事务后，以“再见”结束，并以单手斜抬起（ ），作送别的礼仪。
[填空题]处理乘客事务要态度和蔼、得理让人，不得讲 、 、 、 、过头及不在理的话。
[填空题]乘客服务区是指乘客从进站至出站整个过程中所经过的车站管辖区域，包括车站 、 、 、 、 等。
