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[多选题]乘客服务区是指乘客从进站至出站整个过程中所经过的轨道交通管辖区域，包括车站（）。
A.A、站厅
B.B、站台
C.C、出入口
D.D、列车
[简答题]乘客服务区是指乘客从进站至出站整个过程中所经过的车站管辖区域，包括车站站厅、站台、 列车、设备区、出入口等
[判断题]乘客服务区是指乘客从进站至出站整个过程中所经过的车站管辖区域，包括车站站厅、站台、列车、换乘通道、出入口等
A.正确
B.错误
[填空题]乘客服务区是指车站出入口、站厅、站台、车控室、列车内等所有会发生乘客服务和处理乘客事务行为的区域。
[填空题]维修过程中，维修人员须按规定采取好安全防护措施，在乘客服务区维修时，应该设置相应的 、 ，确保维修作业对地铁运营的影响被控制在最小范围内。
[判断题]如果乘客的到站超过付费的车站，乘客出站时在出口闸机会遭到拒收票。
A.正确
B.错误
[填空题]出站票用于无票乘客出站补给使用，分为 、 两种，售票员根据实际情况向乘客发售。
[单选题]当出站客流大增,出闸机前排长队并影响到客流组织时,可以开启边门组织乘客出站,符合上述条件,( )依据车站现场的条件自行决定,组织单程票乘客从边门出站。（原则 上持储值票的乘客除外）。
A.站长（或者授权值站）
B.值班站长
C.行车值班员
D.客运值班员
[单选题]乘客因网络异常导致电子单程票无法出站，则车站按规定（），为乘客发售免费出站票出站。
A.A、填写《乘客事务处理单》-现金事务模块
B.B、填写《乘客事务处理单》-特殊乘客事务模块
C.C、填写《乘客事务处理单》-票务事务审批模块
D.D、无需填写任何单据
[单选题]乘客持泉城通无法出站，经BOM分析显示进站日期不是当日，应转到（）模式，询问乘客上次出站车站，更新车票，扣除上次乘车车资；再转到（）模式询问乘客本次进站车站，选择进站更新，乘客持票出站。
A.A、付费区、付费区
B.B、付费区、非付费区
C.C、非付费区、非付费区
D.D、非付费区、付费区
[单选题]绿色通道使用执行（ ）要求，如乘客出站车站发现乘客证件不符合免费乘车要求，优 先请乘客出站，并向乘客做好解释；
A.严进严出
B.严进宽出
C.宽进宽出
D.凭证件进出
[单选题]站务员在（）的情况下，不得劝阻乘客出站。
A.乘客携带规定范围内的大件行李
B.乘客携带危险品
C.乘客醉酒闹事
D.乘客着装不符合规定
[单选题]BF004按照质量检验在企业整个生产过程中所处的不同阶段分类,完工检验属于 ( ) 。
A.进货检验
B.工序检验
C.成品检验
D.巡回检验
[单选题]付费区闸门被误用，客服中心应对持单程票的乘客按规定（）后给乘客发售免费出站票出站。
A.A、填写《乘客事务处理单》-现金事务模块
B.B、填写《乘客事务处理单》-特殊乘客事务模块
C.C、填写《乘客事务处理单》-票务事务审批模块
D.D、无需填写任何单据
[多选题]启用临时代用券后，乘客出站结算时回收临时代用券并在券面登记付费方式有哪些？
A.现金付费
B.APP 更新
C.一卡通更新
D.银行卡更新
[判断题]无票的乘客，按出闸车站线网最高单程票价，发售相应付费出站票出站。
A.正确
B.错误
[判断题]单程票适用于所有乘客，在任意站进站，当日单人、单次、限时出站，不可挂失。出站回收，循环使用。
A.正确
B.错误
