更多"[判断题]客户前来办理业务，营业员需按照业务类型进行客户分流，对于缴费"的相关试题:
[单选题]( )关门时若有客户前来办理业务,应()
A.告知已经停止营业,拒绝办理
B. 建议去别的行看看
C.建议业务办理部分,剩下明天再来
D.热情接待,不得回绝
[填空题]GUAN-关门时若有客户前来办理业务,应( )
[填空题]YING-营业网点在遇到“等候客户较多时客户前来办理紧急业务”的情况下,应如何处理( )或增开柜台为其优先办理;讲究优先安排的方法和艺缩,做好其他客户的解释工作,征得其他客户的理解和支持,避免引发不满)。
[判断题]坚持“先外后内冶的服务原则,优先为客户办理业务。在客户办理业务过程中,始终关注客户业务办理的情况和进程。
A.正确
B.错误
[单选题]( )当客户前来办理大额转账、销户等业务时,征得客户同意后,客服经理应提示有关人员做好客户挽留工作,必要时()应出面挽留。
A.网点负责人
B.理财经理
C.大堂经理
D.运营主管
[判断题]客户来办理业务时,如前一位客户业务办理时间过长,为避免怠慢客户,受理员应专心为该客户办理业务,不应向下一位客户打招呼。( )
A.正确
B.错误
[单选题]( ) 已转久悬未取账户的单位客户前来办理支取与销户业务时,若自愿放弃余额时,以下操作说法错误的是?
A.《撤销银行结算账户申请书》上说明原因并注明“自愿放弃余额”字样,收款人账号栏位填写为“7.XXXX001.290.199.02.”,收款人全称栏位填写为“其他暂收款项-核心系统核算过渡户”,收款行全称栏位填写为“华夏银行XX分行营业部(XX支行)”
B.需要填写特种转账凭证
C.无需填写特种转账凭证
D.《撤销银行结算账户申请书》上除加盖单位公章外,还需加盖预留印鉴
[判断题]境内分行为个人客户办理个人国际汇款应根据业务类型,按照外管局关于账户的收支范围相关规定办理。( )
A.正确
B.错误
[多选题]办理借记卡换卡业务时，需要询问并核对特殊业务信息，严防伪冒客户办理。如业务类型为损坏换卡时，核对特殊业务信息核对表。询问并核对内容包括但不限于（）等内容。
A.开户行名
B.存款余额
C.开户日期
D.预留手机或座机号码
[判断题] 境内 XX 分行为个人客户办理个人国际汇款应根据业务类型,按照外管局关于账户的收支范围相关规定办理。
A.正确
B.错误
[判断题] 境内 XX 分行为个人客户办理个人跨境人民币汇款应根据业务类型,按照人民银行关于个人结算账户和个人储蓄账户使用的有关规定办理。
A.正确
B.错误
[单选题] 境内分行为个人客户办理个人跨境人民币汇款应根据业务类型,按照人民银行关于个人结算账户与( )使用的有关规定办理。
A.个人资本账户
B.个人储蓄账户
C.个人理财账户
D.个人外汇账户
[多选题] 在为客户办理哪些业务时,应按照本章规定开展客户身份识别:
A.开立账户;
B.为不在本行开立账户的客户办理单笔交易金额人民币1万元以上(含1万元)或者外币等值1000美元以上(含1000美元)的现金汇款、现钞兑换、票据兑付等一次性业务;
C.加办业务关系;
D.建立授信类业务关系;
[多选题] 境内分行为个人客户办理个人跨境人民币汇款应根据业务类型,按照人民银行关于( )使用的有关规定办理。
A.个人结算账户
B.个人储蓄账户
C.个人理财账户
D.个人外汇账户
[单选题] 境内分行为个人客户办理个人跨境人民币汇款应根据业务类型,按照人民银行关于( )及个人储蓄账户使用的有关规定办理。
A.个人结算账户
B.个人存款账户
C.个人理财账户
D.个人外汇账户
