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[单项选择]强调物流服务的本质是将商品送达客户手中，使其获得商品的利用可能性称为（ ）
A. 到达原理
B. 距离原理
C. 存货原理
D. 供应原理
[多项选择]增值性物流服务的本质特征是（）。
A. 订单资料查询
B. 创新
C. 超常规
D. 满足客户需要
E. 完成空间效应
[单项选择]物流的本质是（）。
A. 信息
B. 服务
C. 配送
D. 运输
[判断题]增值性物流服务的本质特征是创新、超常规和满足客户的需要。（）
[单项选择]企业生产物流最本质的特点是（）
A. 实现加工附加价值
B. 储存
C. 运输
D. 拣货
[判断题]物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集一物流服务内容制定_物流服务综合评价。（）
[单项选择]现代物流理念的本质在于以（ ）的观念进行物流功能整合。
A. 动态
B. 系统
C. 静态
D. 整合
[单项选择]站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。
A. 物流客户服务
B. 物流商品
C. 物流企业客户服务
D. 企业物流服务
[多项选择]从传统的实体配送到现代物流活动，物流管理经历了（）阶段。
A. 原材料物流
B. 产品物流
C. 一体化物流
D. 供应链管理
[判断题]配送物流是将最终产品从卖方递送到买方的过程。（）
[单项选择]下列物流服务项目质量管理中，（）是物流服务项目的基础质量，是物流服务系统的输入条件。
A. 物流服务质量
B. 物流工程质量
C. 货物质量
D. 物流工作质量
[简答题]结合物流服务质量评建标准，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。
[判断题]突出“个性化”的物流服务使第三方物流有别于公共物流服务（）
[判断题]建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法，确定客户最需要的物流服务是什么。（）
[单项选择]物流服务项目（）是物流服务项目组织对物流服务项目可能遇到的风险进行识别、分析、评估、处置和监控的过程。
A. 合同管理
B. 成本管理
C. 计划管理
D. 风险管理
[判断题]根据物流服务企业提供的服务类型，可以把物流企业分为两类。仓储服务企业和运输服务企业属于提供一体化物流服务的物流服务企业。
