更多"货运企业必须对不同客户实行（ ）服务，以确保资源的有效运用。"的相关试题:
[单项选择]货运一般客户对运价反应最灵敏，一般客户决定货运企业的（ ）。
A. 运营状况
B. 稳定赢利
C. 短期收支平衡
D. 长期财务收益
[单项选择]货运一般客户对运价的反应最灵敏，它们决定货运企业的（）
A. 运营状况
B. 稳定赢利
C. 短期收支平衡
D. 长期财务收益
[单项选择]客户服务相叠着三种不同层次的服务，其中客户在购买企业产品之前假定自己必须获得的服务称为（）
A. 延伸服务
B. 反映服务
C. 意外服务
D. 基本服务
[单项选择]拥有一级资质的道路货运企业，其企业净资产规模必须达到5亿元以上，其中货运资产（）亿元以上。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]95598客户服务中心，实行（）小时服务。
A. 7×24
B. 24
C. 7×8
D. 8
[单项选择]服务蓝图设计的第一步必须描绘客户经历服务的（）。
A. 全过程
B. 基本过程
C. 部分过程
D. 所有过程
[多项选择]（ ）业务必须由客户填写凭条，不实行免填单业务。
A. 办理新开户
B. 定期一本通开户
C. 无折存款
D. 销户
[判断题]企业不能将资源和努力平均分摊给每一个客户，而必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配企业资源。（）
[单项选择]三级核心客户实行名单制管理，实行（）。
A. 上管一级
B. 本级管理
C. 下管一级
D. 总行管理
[多项选择]目前，我国道路货运企业的货运站大致可分为（ ）。
A. 零担货运站
B. 整车货运站
C. 港湾货运站
D. 口岸站
E. 集装箱货运站
[单项选择]二级道路货运企业要求企业净资产应达到（ ）以上
A. 1亿元
B. 6000万元
C. 2亿元
D. 7500万元
[填空题]中国联通客户俱乐部根据服务目标客户群不同，分为面向（）客户的分级服务和面向（）会员的分类特色服务。
[判断题]（）在客户分类服务项目设计时，除了货源分配的区分，其他服务项目也是可以拓展的内容，但这必须结合客户需求。
[单项选择]对高档次的大客户实行急事急办、特事特办、易事快办、难事妥善办的原则，进行重点服务，说明了核心客户管理时必需坚持（）
A. 差别维护
B. 服务跟进
C. 客户访问
D. 追踪制度
[单项选择]服务设计强调必须注重客户峰值时刻的（）和服务过程的终点体验。
A. 核心需求
B. 客户体验
C. 客户满意度
D. 个性需求
[单项选择]
某汽车货运企业2005年4月份拥有额定吨位5吨但比容不同的厢式货车4辆，4月份完成的有关指标为：车辆工作率80%，平均车日行程200公里，载重行14400公里，空驶行程4800公里，车辆吨位利用率80%。该月完成的货物运输任务中，货物的平均密度小于厢式货车的平均比容。该企业6月份已签定了1728吨货物运输合同，其平均运距为50公里，合同运输的货物平均密度与厢式货车的平均比容相当。请根据本案例的条件，回答下列问题：
该企业2005年4月份的车辆实载率为（）
A. 50%
B. 60%
C. 64%
D. 68%
