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[判断题]配送中心设置在接近顾客的地方，在接到顾客的订货后提供及时的供货，而且可以一次满足多品种的订货。
[单项选择]连锁总部会对各个门店统一规定每天的订货时间，以保证订货作业的计划性。一般采用的订货方式有人工、电话、传真、（）等多种形式。
A. 固定间隔期
B. 不定期
C. 电子订货
D. 书面联系
[单项选择]银行柜面工作人员在接待一位顾客时，发现该顾客提出的要求明显不合理，这时他应（）。
A. 按规定向上级主管报告
B. 拒绝办理
C. 耐心说明情况，取得理解和谅解
D. 不理会其要求
[简答题]商场中，一位顾客和一位卖微波炉的售货员出现了不同意见售货员说，微波炉很省电，用它加热食品花不了多少电费；顾客说，微波炉很费电，他家微波炉一开就“烧保险”。他们各是从什么角度说的？应该怎样用科学术语表达他们的意思？
[单项选择]定期订货法在确定了订货周期T和（）之后就可以进行定期订货法运行实施了。
A. 库存量
B. 安全库存量
C. 最高库存量
D. 最低库存量
[单项选择]某标准件厂接受了顾客的大批量标准件订货，该批产品尺寸精度要求不高、使用的检验工具简便，同时顾客在合同中还提出了防潮要求。正确的质量检验步骤是（）。
A. 策划、实施、检查、处置
B. 准备、测量或试验、记录、比较和判定、确认和处置
C. 进货检验、过程检验、最终检验
D. 自检、互检、专检
[单项选择]企业提供网上订货功能时，第三阶段给顾客的权限是（）
A. 允许客户随时随量进行订购
B. 允许客户对产品的某些配置和功能进行调整
C. 允许给客户送货上门
D. 允许客户在企业设计系统的引导下，自己设计出满足需求的产品
[单项选择]企业提供网上订货功能时，第二阶段给顾客的权限是（）
A. 允许客户随时随量进行订购
B. 允许客户对产品的某些配置和功能进行调整
C. 允许客户在企业设计系统的引导下，自己设计出满足需求的产品
D. 允许给客户送货上门
[单项选择]企业提供网上订货功能时，第一阶段给顾客的权限是（）
A. 允许客户随时随量进行订购
B. 允许客户对产品的某些配置和功能进行调整
C. 允许客户在企业设计系统的引导下，自己设计出满足需求的产品
D. 允许给客户送货上门
[判断题]组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求（）
[单项选择]在农贸市场，一位顾客想买1斤草莓，销售者说：“10元3斤，只买1斤不卖！这位销售者的行为违背了市场交易原则中的（）
A. 诚实信用
B. 自愿原则
C. 平等原则
D. 公平原则
[单项选择]经济订货批量模型可以根据年需求量、每年每单位持有成本和每次订货的成本，算出使成本最小化的订货量。如果年需求量是10000单位，持有成本为每单位每年1美元，订购成本为每次10美元，则经济订货批量为447单位。如果需求量降到每年5000单位，持有成本和订购成本分别保持1美元和10美元，则经济订货批量为（）。
A. 316单位
B. 447单位
C. 483单位
D. 500单位
[简答题]推销员马丽敲开了一位顾客的门，向他推销榨果汁机，“王先生，你的勇士李先生要我前来拜访，跟你谈一个你可能感兴趣的问题。”王先生打消了怀疑态度，让马丽进入室内。马丽全方位的讲解了榨果汁计的优良性能，并进行了精彩的示范。王先生表示出极大的兴趣。但是他认为操作步骤有些烦麻。马丽从容不迫地告诉他：“操作起来是稍微有点麻烦，但是考虑其一流的质量和低廉的价格，这不算什么大问题，不会影响使用效果。”王先生点了点头。马丽趁机说：“您喜欢黄色还是绿色？”王先生挑了一个绿色的，交易很快就完成礼物。马丽用的是哪一种开场方式？还有哪些开场方式可以用？
[单项选择]一位顾客在超市花2.5元人民币买了块香皂。在这里，人民币替换金属货币执行的只能是（）
A. 价值尺度
B. 流通手段
C. 贮藏手段
D. 世界货币
[单项选择]一位顾客在肯德基花10.5元人民币买了个田园脆鸡堡。在这里，人民币执行的职能是（）
A. 价值尺度
B. 流通手段
C. 贮藏手段
D. 世界货币
[单项选择]因票据存量不足需追加订货的，为保证票据的正常使用和印刷质量，各订货单位应至少提前多少天向印制企业下达订单（）。
A. 10天
B. 15天
C. 30天
D. 60天
[单项选择]只有活期（）保证金账户可以维护协定标识。
A. 活期
B. 整存整取
C. 外币非标准期限
D. 协定
[单项选择]可得性的含义是客户的订货是否可以（）。
A. 实现
B. 尽快实现
C. 在指定时间实现
D. 在预期内实现
