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[判断题]"距离理论"强调物流服务的本质是将商品送达客户手中，使其获得商品的"利用可能性"。
[单项选择]“一台清”服务是指客户办理所有业务在一个柜台即可全部完成，即客户办理某项业务从开始到结束所需的所有环节均可在一个柜台完成，并不是指一个柜台可以办理所有类别的业务（）
A. 正确
B. 错误
[单项选择]表示从接受订单到完成交货所需时间的长短的指标是（）
A. 新收订单
B. 未交货订单
C. 交货期限
D. 保证生产期限
[多项选择]经营者提供的机动车、（）洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
A. 服装
B. 计算机
C. 电视机
D. 电冰箱
E. 空调器
[单项选择]地方陪同导游服务程序是指从接受旅行社委派的旅游团接待任务起，到（）为止的工作程序。
A. 旅游团登机（车、船）
B. 致欢送辞结束
C. 旅游团离开本地
D. 做完善后工作
[判断题]采用公告送达行政案件法律文书的方式的前提是采取直接送达、留置送达、委托送达、邮寄送达的方式仍无法送达。
[多项选择]一个订货周期所包括的时间因素直接或间接受订单传输方式的（）的影响。
A. 设计和选择
B. 库存政策
C. 订单处理程序
D. 运输方式
E. 计划方法
[判断题]花店服务要认真对待顾客投诉，一旦顾客购买花卉商品出现质量问题，一定要妥善处理，让顾客满意为止。
[判断题]送达法律文书时，无法直接送达的，可以选择委托其他公安机关代为送达，或者邮寄送达，或者公告送达。
[单项选择]反映供应商在实现接受订单过程，交货过程中的表现及运作水平的采购绩效评价指标（）
A. 质量指标
B. 企化指标
C. 价格与成本指标
D. 效率指标
[判断题]逾期送达发盘人的接受，只要发盘人默认，合同即成立。
[判断题]自主选择权，即消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利。
[单项选择]消费者是指为（），有偿取得商品和接受服务的自然人。
A. 生活需要
B. 生产需要
C. 物质需要
D. 精神需要
