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[简答题]什么是流程再造?简述企业业务流程再造的实施步骤。
[填空题]企业再造与事业重组的区别在于,企业再造着眼于任务是怎样完成的,以及如何相应地重新设计业务流程,从而带动整个组织的全面变革;事业重组则是通过()提高经营效益,并没有触及(),它只适用于企业发展的一定阶段。
[单项选择]企业流程再造是对企业的业务流程做根本性的思考和彻底性重建,其目的是在()等方面取得显著性改善,适应现代企业经营环境。
A. 成本和利润
B. 成本和质量
C. 成本、质量、服务和速度
D. 利润和质量
[判断题]企业流程再造的对象是企业的组织结构。()
[填空题]企业流程再造使企业组织结构向____转变。
[单项选择]CRM系统对企业前端业务的流程再造主要是借助于什么方案来实现?()
A. 流程设计
B. BPR
C. 先进的信息技术
D. 组织结构优化
[简答题]什么是业务流程再造?业务流程再造包括哪些内容?
[单项选择]企业再造理论提出的标志()
A. 《改革政府》
B. 《追求卓越》
C. 《再造企业——工商管理革命宣言》
D. 《为质量而竞争》
[单项选择]企业再造的驱动力是()
A. 组织管理的需要
B. 市场或顾客需求
C. 技术革新的需要
D. 提高劳动生产效率
[判断题]哈默与昌佩1993年合著的《再造企业——管理革命的宣言书》中指出,企业再造的首要任务是业务流程重组(BPR)。()