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[填空题]企业流程再造使企业组织结构向____转变。
[多项选择]企业业务流程再造后，企业的组织结构呈现以下哪些特点（）
A. 职能化
B. 扁平化
C. 信息化
D. 网络化
[填空题]经流程再造后的企业，其组织结构呈____。
[单项选择]企业业务流程再造时，组织应该以（）为中心。
A. 服务
B. 产出
C. 任务
D. 信息
[简答题]什么是流程再造?简述企业业务流程再造的实施步骤。
[单项选择]企业流程再造的根本目标是（）
A. 提高当前经营业绩
B. 改变企业形象
C. 培育核心能力
D. 减少各种不必要开支
[简答题]企业流程再造的实施需要做好哪些准备工作？
[判断题]下列各项属于企业流程再造的关键词只有是持续（）
[填空题]下列各项属于企业流程再造的关键词是____。
[判断题]企业流程再造的首选方法是废除一切不增值的环节。（）
[单项选择]企业流程再造是对企业的业务流程做根本性的思考和彻底性重建，其目的是在（）等方面取得显著性改善，适应现代企业经营环境。
A. 成本和利润
B. 成本和质量
C. 成本、质量、服务和速度
D. 利润和质量
[单项选择]企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
A. 生产流程
B. 生产管理
C. 作业管理
[单项选择]在全世界的流程再造实践中，实施企业有高达50％的失败率，《企业再造》一书的作者之一钱匹曾警告说：“高级经理们充满热情地进行流程再造的工作，拆毁不再对组织起支持作用的组织结构，但大部分的管理实践活动毫发未损，如果经理们的工作和风格毫无变化，重建的企业结构终将受到损害。”从这段话中我们可以得出企业流程再造失败的一个重要原因是（）
A. 未从关键流程入手进行再造
B. 未注意实施新流程时的信息反馈，不断完善流程
C. 未构筑一支优秀的再造队伍
D. 未进行全面的再造，彻底打破原有的工作方式和程序
[单项选择]CRM系统对企业前端业务的流程再造主要是借助于什么方案来实现？（）
A. 流程设计
B. BPR
C. 先进的信息技术
D. 组织结构优化
