更多"客户服务可以定义为一项管理活动或职能，如订货处理、客户投诉处理等。"的相关试题:
[判断题]信息服务是信息管理活动的出发点和归宿，是用不同的方式向用户提供所需信息的一项活动。
[判断题]绿色施工管理是当今世界大力提倡的一项管理活动，作为专职安全生产管理人员更应学习和掌握绿色施工有关知识。绿色建筑是指建筑的全寿命周期内，最大限度的节约资源（节能、节地、节水、节材），保护环境和减少污染，为人们提供健康、适用和搞笑的使用空间，与自然和谐共生的建筑。
[判断题]内部控制调查就是要调查企业的每一项业务活动或者管理活动都可能包含什么样的风险。
[单项选择]在项目管理中，（）对一项活动只使用一个时间估计。
A. 确定性模型
B. 随机模型
C. 概率模型
D. 稳定状态模型
[判断题]流通加工也是物流活动中的一项重要的增值服务，属于物流活动必不可少的项节之一。
[单项选择]在项目管理中，以下（）对一项活动只使用一个时间估计。
A. 确定性模型
B. 随机模型
C. 概率模型
D. 稳定状态模
[单项选择]口腔卫生项目管理是一项有组织的活动，下面哪一项不属于其评价工作的基本尺度（）
A. 效果
B. 效率
C. 先进
D. 适当
E. 适合
[单项选择]某社会服务机构需要对全国的养老服务中心进行一项关于管理制度和运作状态的调查研究，社会服务机构最好采取（）。
A. 问卷调查法
B. 实验研究法
C. 观察法
D. 个案研究法
[单项选择]项目时间管理包括使项目按时完成所必需的管理过程，活动定义是其中的一个重要过程。通常可以使用（）来进行活动定义。
A. 鱼骨图
B. 工作分解结构（WBS）
C. 层次分解结构
D. 功能分解图
[单项选择]在项目管理中，每一项活动包括两个时间，称为（）
A. 正常时间和紧急时间
B. 正常时间和预算时间
C. 实际时间和紧急时间
D. 数量时间和质量时间
[单项选择]建设项目管理是一项一次性的活动，其管理的规律是以（）为基础。
A. 项目周期和项目外在规律
B. 项目周期和项目内在规律
C. 现代企业制度和企业经济活动外在规律
D. 现代企业制度和企业经济活动内在规律
[单项选择]痉挛定义叙述哪一项不正确（）
A. 牵张反射兴奋性增高
B. 以速度依赖的紧张性牵张反射亢进
C. 中枢神经系统损害后出现的肌肉张力异常增高
D. 速度依赖是指伴随肌肉牵伸速度的增加，肌肉痉挛的程度减低
E. 速度依赖是指伴随肌肉牵伸速度的增加，肌肉痉挛的程度也增高
[单项选择]信用卡的使用体现着银行的一项业务活动，这项业务活动是（）。
A. 发行货币
B. 发行债券
C. 转账结算
D. 调节利率
