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[单项选择]一般订货处理过程包括：①按订单供应；②订单传递；③订单准备；④订单处理追踪；⑤订单登录。其顺序为（）。
A. ③②⑤①④
B. ③④⑤①②
C. ⑤①③②④
D. ⑤③②①④
[判断题]订单处理过程的最后环节是通过不断向客户报告订单处理过程中或货物交付过程中的任何延迟，确保优质的客户服务。
[多项选择]订单处理是企业的一个核心业务流程，包括（）。
A. 订单准备
B. 订单传输
C. 订单录入
D. 订单履行
E. 状况报告
[判断题]订单处理系统主要包括客户询价、报价与订单接收、确认、输入。
[判断题]把订单收集成组，进行批处理，并不能降低处理成本。
[判断题]物流业务很重要的一个核心部分就是客户订单的流动，从客户订货开始，直至货品和服务到达客户需要的目的地，其中就包含了一组连续的订单流动，订单的处理就是细致周到的物流客户服务。
[单项选择]某订单处理系统中，"创建新订单"和"更新订单"两个用例都需要检查客户的账号是否正确，为此定义一个通用的用例"检查客户账户"，用例"创建新订单"和"更新订单"与"检查客户账户"之间是（）
A. 包含关系
B. 聚合关系
C. 泛化关系
D. 关联关系
[单项选择]物流中心的信息系统的客户订单接受与处理模块，可以使客户的订单信息自动地转入物流中心的信息系统，从而（），并防止发生订单输入的错误。
A. 加快分拣速度和正确率
B. 减少员工订单输入的工作量
C. 加快数据存储
D. 减少库存数据录入
[判断题]订单处理是实现企业客户服务目标最重要的影响因素之一。
[单项选择]对于物流客户服务而言，订单处理属于其中的（）的内容
A. 客户服务表现的衡量
B. 客户服务是动态的
C. 客户服务的哲学
D. 以上都不对
[单项选择]某软件开发公司负责开发一个Web服务器服务端处理软件，其核心部分是对客户端请求消息的解析与处理，包括HTTP报头分离、SOAP报文解析等功能。该公司的架构师决定采用成熟的架构风格指导整个软件的设计，以下（）架构风格，最适合该服务端处理软件。
A. 虚拟机
B. 管道.过滤器
C. 黑板结构
D. 分层结构
[单项选择]核心银行处理流程中，担保品不能与（）建立管理关系。
A. 额度
B. 合同
C. 账户
D. 以上都不正确
[多项选择]企业订单处理过程具体包括（）、订单履行、订单状况报告等要素。
A. 订单准备
B. 订单传输
C. 订单录入
D. 订单打印
[判断题]在设计客户订单接收与处理功能模块时，物流中心要坚持20／80原则，即对一般客户进行特殊化服务，如优先配送、提供增值服务等。
[判断题]电子标签拣货的缺点是对单一订单无法进行操作，必须等订单积累到一定数量才能进行统一处理，订单处理有一定的延迟。
[单项选择]计算机的中央处理器是计算机的核心。但是它不能完成的功能是（）。
A. 算术运算
B. 逻辑运算
C. 避开规定的程序，自行安排运转步骤
D. 指挥和控制计算机的运转
