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[单项选择]通常情况下，管理技能包括（）、人际技能和概念技能。
A. 岗位技能
B. 技术技能
C. 作业技能
D. 操作技能
[判断题]管理人员应该掌握的技能包括概念技能、人际技能、技术技能。（）
[填空题]生产管理人员应该具备技术技能与行为技能，技术技能包括（）技术和（）技术两个方面。
[多项选择]物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括（）。
A. 现代管理知识
B. 现代管理手段
C. 物业管理专业技能
D. 遵守纪律，奉公守法
[多项选择]处于企业领导层面的项目管理者不同于单一项目管理者，除一般的项目管理知识外还要了解的知识与技能包括（）。
A. 能通过自己一个人单独获得技术进步、专业水平的提高和工作成本的下降
B. 能将本企业的多个项目科学地进行归类
C. 能设立适当的总体管理组织架构
D. 能从战略的高度制定并调整每一个项目的管理侧重及各项管理目标
E. 能任命胜任的项目经理并使其与管理架构协调
[单项选择]在冲突管理中，经常要集合多方观点和意见，得出一个多数人接受和承诺的冲突解决方案。这种冲突管理的方法被称为（）
A. 合作
B. 强制
C. 妥协
D. 回避
[多项选择]心理冲突的特点包括（）。
A. 变形没有明显的道德色彩
B. 常形与现实处境直接相关
C. 变形与现实处境直接相关
D. 常性没有明显的道德色彩
[单项选择]处理冲突的方法不包括
A. 确定公正处理冲突的原则
B. 明确共同的组织目标
C. 加强组织内部竞争意识
D. 设立意见箱
E. 培训相关人员
[多项选择]关于冲突管理理论中冲突的解决方法，正确的有（）。
A. 劳资双方因工资增长方案的分歧引发的冲突应采用上级仲裁法来解决
B. 对员工怠工可以采取拖延法来解决
C. 员工之间因一些不切实际的想法而产生冲突时，管理者可采取教育法解决
D. 对员工之间发生的冲突可以采取无视法，暂不予理睬
E. 对因双方一时冲动引起的员工之间的冲突可以采用转移目标法来解决
[多项选择]职业技能的特点包括
A. 时代性
B. 专业性
C. 层次性
D. 综合性
[多项选择]整合营销实施的技能包括（）。
A. 营销贯彻技能
B. 营销诊断技能
C. 问题评估技能
D. 营销组织技能
E. 评价执行结果技能
[单项选择]世行咨询服务采购指南规定的利益冲突情况不包括（）。
A. 提供咨询服务与提供货物
B. 咨询服务之间的冲突
C. 与借款人工作人员的关系
D. 一家咨询人至少提交一份建议书
