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[填空题]生产管理人员应该具备技术技能与行为技能，技术技能包括（）技术和（）技术两个方面。
[单项选择]通常情况下，管理技能包括（）、人际技能和概念技能。
A. 岗位技能
B. 技术技能
C. 作业技能
D. 操作技能
[填空题]课程要素包括概念、原理、技能、方法、（）等等。
[填空题]设计师首先需要掌握艺术与设计的知识技能，包括（）技能、（）技能及设计相关的理论知识。
[填空题]餐饮服务的技能包括托盘、斟酒、摆台、（）、（）、（）等，学习和掌握并巧妙运用这些基本技能，是做好餐饮服务的必要条件。
[判断题]掌握和使用高技术武器装备，必须以操作技能为基础。
[单项选择]为了分别管理生产人员和管理人员的工资，工资核算系统应该设置（ ）。
A. 职工类别
B. 专业类别
C. 职工类别
D. 部门类别
[简答题]现代管理学家经实证研究，管理者的素质需要业务技能、人际技能、分析定向技能三类。其中，高层、中层、低层各自对三项技能要求的分布是：18:35:47；27:42:31；47:35:18。面对该管理职业技能要求，你有何理解？
[多项选择]在与客户沟通中，物业管理人员应该注意的事项有（）。
A. 态度诚恳、神情专著
B. 保持适度的距离
C. 寒暄开场、缓和气氛
D. 尊重对方
E. 保持高调
[单项选择]车站货运技术工作的职责范围包括负责车站货运技术工作，掌握车站货运技术情况，并对货运技术资料进行（）。
A. 统计分析
B. 登记保管
C. 统计上报
D. 分析上报
[填空题]体育与健康知识与技能学习成绩的评定内容主要包括：对体育与健康的认识，（）和（）以及专项运动技能的掌握与运用情况。
[填空题]人际技能包括_____________________和___________________________。
[简答题]大学生在人际交往中，为了提升自己的交往能力，应掌握哪些人际交往的技巧？
