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[单项选择]中国联通客户俱乐部是面向哪些用户提供通信内外分级分类服务的载体（）
A. 标准客户和VIP客户
B. VIP客户和特色俱乐部会员
C. VIP客户和3G客户
D. 标准客户和等级客户
[多项选择]我国法定的基本养老保险制度主要面向哪些劳动者（）
A. 国家公务员
B. 城镇企业职工
C. 实行企业化管理的事业单位职工
D. 农民
[多项选择]VIP客户经理可为哪些客户提供上门服务，辅助办理积分兑换（）
A. 银卡VIP
B. 金卡VIP
C. 钻石卡VIP
D. 至尊卡VIP
E. 3G客户
[简答题]中国移动的Black Berry业务定位是什么？主要适用哪些客户群体？
[单项选择]根据信用度，VIP客户享有每月不超过几次的临时授信服务（）
A. 一次
B. 两次
C. 三次
D. 四次
[单项选择]尊享版套餐以（）为亮点，为客户提供现金管理服务产品组合，主要面向有现金管理需求的优质对公客户群体。
A. 银企通平台
B. 企业网银行服务
C. 个性化定制服务
D. 账户服务
[单项选择]时钟主要为哪些系统提供UTC时间（）。
A. CMC
B. FDIMU
C. FMGECs
D. 以上所有
[多项选择]面向订单装配的生产组织方式主要有哪些优势：（）
A. 交货期短
B. 库存水平低
C. 提供多样性产品
D. 实现了大规模定制思想
E. 提供定制化产品
[多项选择]营业网点客户现场投诉主要有哪些？（）
A. 现场直接受理的客户口头投诉
B. 网点意见簿投诉
C. 客户来电投诉
D. 信函投诉
[单项选择]信用卡业务，是指商业银行利用具有授信额度和透支功能的银行卡提供的银行服务，主要包括发卡业务和（）。
A. 授信业务
B. 还款业务
C. 催收业务
D. 收单业务
[多项选择]CM2006系统客户档案中“客户大事记”主要包括哪些内容（）
A. 黑名单
B. 被起诉
C. 信用状况
D. 逃废债
[单项选择]传统的OAS主要面向组织中的（），为办公室的各种类型文案处理工作提供支持。而现代的OAS主要面向组织中的所有管理层的。
A. 业务管理层
B. 中层
C. 高层
D. 所有管理层
[单项选择]通过（）可以判断哪些客户是银行的优质客户，对银行效益贡献大；哪些客户是银行的一般客户或劣质客户，对银行贡献小或无贡献。
A. 成本加成定价模式
B. 价格领导模式
C. 客户盈利分析模式
D. 市场价格模式
[单项选择]客户信息主要包括以下哪些内容（）
A. 基本信息、证件信息
B. 地址信息、市场信息
C. 财务信息、附加信息、杂项信息
D. 以上都是
[多项选择]经典版套餐主要面向（）的优质对公客户群体。
A. 账户管理精细化程度高
B. 结算业务便捷性要求强
C. 企业网银服务功能齐全
D. 受托支付产品品种繁多
[多项选择]账单服务主要是为客户提供客户级账单，实时话费余额查询，当月话费分项、总额查询服务项目，还为客户提供（）服务项目。
A. 账单查询
B. 详单查询
C. 纸质详单打印
D. 缴费/充值历史查询
[简答题]五家渠军垦生态陵园公益性墓地面向哪些群众？
[简答题]客户部门对法人客户情况进行信贷调查的主要内容有哪些？
