更多"以客户为核心的物流服务首先应当认识和了解客户的（）"的相关试题:
[单项选择]要提高物流服务水平，首先必须提高物流系统中（）。
A. 每一项工作的质量
B. 员工的素质
C. 各项活动的协调性
D. 各项活动的运作效率
[多项选择]下列关于核心客户营销策略的认识，你认为正确的有（）
A. 欢迎核心客户提出疑问
B. 鼓励核心客户提出反对意见
C. 尊重风俗习惯
D. 避免纠缠于细节
[判断题]物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集一物流服务内容制定_物流服务综合评价。（）
[判断题]不把拥有实物类资产作为向客户服务的手段，而是以本身的管理、信息、人才等优势作为第三方物流的核心竞争力，这种类型的第三方物流我们称之为管理型第三方物流。（）
[多项选择]下列关于核心客户沟通的认识，你认为正确的有（）
A. 沟通离不开现代信息技术的支撑
B. 沟通与具体职位的私人情感没有关系
C. 建立核心客户组织
D. 让核心客户参与购买决策
[多项选择]下列关于核心客户经理制管理的认识，你认为正确的有（）
A. 客户经理制是以市场为先导、以客户为中心
B. 核心客户经理在整个工作中，一端是公司的利益，一端是客户的利益
C. 需要强化大客户经理的文化理念
D. 多多提拔年轻人担任核心客户经理
[单项选择]站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。
A. 物流客户服务
B. 物流商品
C. 物流企业客户服务
D. 企业物流服务
[单项选择]遇电火警，首先应当（）。
A. 报警
B. 请示领导
C. 切断电源
D. 灭火
[简答题]电力客户服务的核心是满足客户的需要，其含义是什么？
[单项选择]下列物流服务项目质量管理中，（）是物流服务项目的基础质量，是物流服务系统的输入条件。
A. 物流服务质量
B. 物流工程质量
C. 货物质量
D. 物流工作质量
[判断题]服务蓝图的核心思想是“关注客户的服务设计”（）
[简答题]结合物流服务质量评建标准，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。
[简答题]电力客户服务的核心是满足客户的需求，它主要包括哪些需求？
[判断题]建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法，确定客户最需要的物流服务是什么。（）
[判断题]突出“个性化”的物流服务使第三方物流有别于公共物流服务（）
[单项选择]物流服务项目（）是物流服务项目组织对物流服务项目可能遇到的风险进行识别、分析、评估、处置和监控的过程。
A. 合同管理
B. 成本管理
C. 计划管理
D. 风险管理
