更多"[判断题]装维人员上门服务时装机位置应根据现场环境来确定，无需与客户商"的相关试题:
[多选题]装维人员现场简单讲解包括：（）等
A.软件操作
B.故障申告流程
C.业务产品资费
D.缴费渠道
E.设备工作环境要求
[单选题]装维人员现场装机时，发现前台录入装机地址错误，应该用家客工具集更改至正确的()。
A.装机地址
B.联系电话
C.用户姓名
D.用户带宽
[单选题]装维人员在现场发起“申请视频基地认证”动作后，等待时长超过20分钟，“认证结果”仍为“正在认证”，装维人员应（）。
A.上报支撑部门处理
B.继续等待
C.明天再来处理
D.重新安装
[多选题]装维作业结束后，装维人员应（）。
A.将现场废弃物及时用垃圾袋进行封装
B.小心绑扎防止小件垃圾飞溢
C.防止再次污染客户场所
D.将垃圾袋带离现场
[单选题]装维人员应具备专业的宽带装维技能，独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗（）考试。
A.认证
B.记名
C.合格
D.电脑
[单选题]（）的责任主要体现在站长对装维指标、经营业绩承担直接责任。站长、装维人员的薪酬直接与装维指标、经营业绩进行挂钩。
A.首问负责制
B.站长负责制
C.维护负责制
D.以上都对
[单选题]装维人员在服务工作中应说普通话，在确认装维人员和用户都熟悉本地方言情况下，允许适当使用方言。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]装维人员在开通测试完成后，根据现场实际情况填写装机（）单，并由用户签字确认。
A.三联
B.业务
C.验收
D.接维
[判断题]中移铁通装维作业人员星级评定管理办法适用于公司所有装维作业人员。
A.正确
B.错误
[单选题]装维人员必须时刻注意防火安全，防范于未然，维护现场内严禁（）。
A.打电话
B.看手机
C.吸烟
D.滞留
[判断题]装维人员应将现场服务过程中搬动过的用户电脑及其他用户物品还原，并且细致地将服务过程中的杂物用随身携带的垃圾袋清理干净，确保用户家中的环境整洁卫生，树立良好的企业服务形象。
A.正确
B.错误
[判断题]装维人员在FTTH用户现场测得ONU的接收光功率是-23dbm，该ONU所对应的OLT设备PON口的发光功率为4dbm，该FTTH用户下行光衰为27dbm
A.正确
B.错误
[单选题]FTTH装维过程中，更换光猫时发生光猫SN冲突错误，装维人员需要（）处理。
A.更换装机地址，再进行激活
B.通知后台在网管中删除光猫SN码，再进行更换激活
C.多更换几次操作
D.要求厂家直接处理
[判断题]现场防护人员应根据作业场所地形，选择瞭望条件较好，位置醒目、侵限、便于通知现场作业人员的安全处所进行防护。( )
A.正确
B.错误
[判断题]站长负责制的责任主要体现在站长对装维指标、经营业绩承担直接责任。站长、装维人员的薪酬直接与装维指标、经营业绩进行挂钩。
A.正确
B.错误
[单选题]电力线在通信线杆顶上交越时,装维人员的头部不得超过通信线杆的（）位置。
A.杆中
B.杆高2/3
C.杆高1/3
D.杆顶
[判断题]当装维人员碰到处理投诉过程中的问题比较麻烦或者不懂用户反映的问题，可现场打电话给技术员进行咨询。
A.正确
B.错误
