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[填空题]客户关系管理和供应链管理都是企业为了充分利用内部及外部资源，提高市场竞争力与反应速度而采取的管理模式，供应链管理更多地关注企业的运作，而客户关系管理则以（）作为聚焦的核心。
[简答题]什么是供应链管理？实施供应链管理应遵循哪些原则？
[单项选择]客户关系管理和供应链管理共同强调的焦点是（）
A. 客户
B. 外部资源
C. 内部资源
D. 利润
[单项选择]在（）上供应链的中心是由生产者向消费者倾斜的，客户管理就成为供应链管理的重要内容.
A. 卖方市场
B. 物流市场
C. 买方市场
[判断题]供应链管理是从最终客户到原始供应商的关键业务流程的集成。（）
[单项选择]供应链设计和管理的目标是降低成本、提高利润，其前提是供应链能保证产品在流通过程中畅通无阻、供应链对客户的需求变化能做出迅速反应，这体现了（）的供应链设计策略。
A. 以产品为中心
B. 以客户为中心
C. 以重点企业为中心
D. 以市场为中心
[判断题]供应链管理的实践始于供应链上的生产企业（）
[判断题]为了成功实施供应链管理，供应链内的部分企业必须克服它们各自的功能障碍，采取一种流程的方法。（）
[单项选择]1997年PRTM公司进行的一项调查表明，通过实施供应链管理，企业总供应链管理成本(占收入的百分比)降低（ ）以上。
A. 2%
B. 5%
C. 10%
D. 15%
