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[多项选择]造成供方信息传播差距的原因主要有（）。
A. 企业没能将信息传播与服务的生产管理统一协调起来
B. 企业存在着力图夸大自己的服务质量的冲动
C. 企业的技术设备无法协助员工完成符合服务质量标准的工作
D. 企业文化或规章制度对员工过于束缚
[多项选择]造成管理层认识差距的原因主要有（）。
A. 管理层从市场调研和需求分析中所获得信息不准确
B. 企业中与顾客直接接触的一线员工向管理层报告的信息不准确
C. 管理层次问题
D. 管理方法问题
[多项选择]造成质量方面的标准差距的有原因主要有（）。
A. 管理层对服务质量的规划工作支持不够
B. 整个企业没有确立明确的奋斗目标
C. 任务标准化程度不够
D. 管理层对顾客期望转化成现实服务的可行性认识不足
[多项选择]服务质量感知差距将造成的后果主要有（）。
A. 不认可、不接受企业提供的服务
B. 形成负面的口头传播效应
C. 破坏企业的形象，特别是破坏局部形象
D. 失去相当部分的潜在顾客
[多项选择]造成血性关节液的原因主要有（）。
A. 创伤
B. 色素沉着绒毛结节性滑膜炎
C. 类风湿关节炎
D. 血友病
E. 高血压
[多项选择]造成电弧偏吹的原因很多主要有（）
A. 焊条偏心度过大
B. 电弧周围气流的干扰
C. 磁场的影响—
D. 接地线位置不正确焊接
[单项选择]造成地役权消灭的原因主要有（）。
A. 权利期限届满
B. 需役地方对地役利用的可能
C. 地役权人的权利
D. 地役权主体的扩大
[多项选择]造成电动机过负荷的原因主要有（）。
A. 频繁启动
B. 机械卡堵
C. 电源电压低
D. 启动时间长时，爆炸气浪将
[简答题]造成锋面两侧温差不明显的原因主要有哪些？
[单项选择]造成注射制品翘曲的原因很多，主要有（）
A. 收缩均匀
B. 结晶度均匀
C. 冷却均匀
D. 过度充填
[简答题]造成孔板流量计测量误差的原因主要有哪些？
[简答题]由于吸热不均造成锅炉受热面热偏差的原因主要有哪些？
[多项选择]过度的信贷供给是造成通货膨胀的直接原因，而导致信用供给过度的具体原因包括（）。
A. 财政盈余
B. 财政赤字
C. 国际收支长期逆差
D. 银行自身决策失误
E. 社会上过热的经济增长要求
[单项选择]以下不属于卫生服务供给特点的是（）
A. 垄断性
B. 确定性
C. 即时性
D. 主导性
E. 外部性
[单项选择]实现卫生服务供给所必需的条件是（）
A. 卫生服务提供者的偏好和预期
B. 卫生服务提供者的时间价值
C. 提供卫生服务的愿望和能力
D. 提供卫生服务的信息和价格
E. 提供卫生服务的替代品和互补品
