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[单项选择]索赔按索赔要求分类包括（）。
A. 工期索赔
B. 工程终止索赔
C. 工程变更索赔
D. 工程拖延索赔
[单项选择]终止对承包方的索赔，应采取的措施有（）
A. 由总经理审批后执行并备案
B. 由总经理提出申请
C. 由归口管理部门审批
D. 用法律手段予以解决
[单项选择]（）可以直接根据被保险人的索赔要求处理保险公司的理赔事务。
A. 保险公司的专职核赔人员
B. 保险代理人
C. 保险经纪人
D. 中介人
[单项选择]对客户进行（）可以，不断优化客户结构，有利于客户经理针对客户采取有效措施，稳定客户，增加存款，保全信贷资产，增加经营效益。
A. 分类管理
B. 差别管理
C. 静态管理
D. 动态管理
[判断题]按照索赔的目的可以将工程索赔分为工期索赔和费用索赔。（）
[单项选择]（）是索赔方因索赔事由造成损失要求予以赔偿的正式索赔文件。
A. 索赔文件
B. 索赔报告
C. 索赔意向通知
D. 索赔指令
[单项选择]保险公司员工会将客户索赔数据输入一个在线编辑程序，该程序中维护了一个包括所有开放状态索赔数据的直接访问文件。在许多情况下，有关同一个索赔的不同来源的数据不会在相同的时间都得到。某个索赔的数据输入可在多个数据输入会话中进行，这增加了下面（）项风险。
A. 客户索赔的数据的备份不完全或不及时
B. 索赔数据的审计线索不是以机器可读的形式存在
C. 数据不可靠
D. 数据输入人员输入欺诈性的索赔数据
[多项选择]在生产过程中，万一客户对所下订单要求更改，则跟单员可以采取的措施有（）。
A. 首先确认更改的内容是什么，如工厂能接收更改内容的，则在第一时间内通知相关部门
B. 如工厂不能完成修改的，则同客户协商采用其他方法或本批货不修改
C. 如工厂不能完成修改，客户也不同意协商的则该停产的要停产
D. 一旦跟单员对客户的要求自己不能处理的，要立即向公司领导汇报以求其作出决定
[单项选择]保险经纪从业人员应当代表或协助客户进行索赔，其索赔工作（）。
A. 仅限于整理和准备相关索赔资料
B. 仅限于跟踪保险人处理赔案的进度
C. 包括但不限于整理和准备相关索赔资料、跟踪保险人处理赔案的进度等
D. 仅限于协助保险公司进行现场调查
[多项选择]依据索赔的目的，索赔可以分为（）
A. 合同中明示的索赔
B. 合同中默示的索赔
C. 工期索赔
D. 费用索赔
[多项选择]承包商以自己的名义就分包商的合理索赔要求向监理人递交索赔报告的事件可能是（）。
A. 施工图纸延误
B. 发包人原因导致暂停施工
C. 监理人发布错误的指令
D. 工程变更，工程量增加
E. 施工中遇到大雨天气
[简答题]请谈谈反洗钱客户身份识别工作可以采取的措施。
[单项选择]如果索赔事件的影响持续存在，承包商应在该项索赔事件（），提出最终索赔通知书，说明最终要求索赔的追加付款金额和延长的工期，并附必要的记录和证明材料。
A. 发生后的28天内
B. 全部消除后
C. 影响结束后的14天内
D. 影响结束后的28天内
[单项选择]承包人的该项索赔要求虽然在工程项目的合同条款中没有专门的文字叙述，但是可以根据该合同的某些条款的含义推论出承包人的索赔权，这称为（）。
A. 明示索赔
B. 单项索赔
C. 默示索赔
D. 综合索赔
[多项选择]可以根据（）划分客户类型，从而采取不同的管理方法。
A. 客户所处的方位
B. 客户所买商品的类型
C. 客户在公司的全部消费额
D. 客户的收入
[判断题]对审查延迟影响使用的，施工单位有权要求索赔，并可以擅自使用（）
