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[多项选择]构建客户数据库时应注意（）。
A. 尽可能完整保留客户的原始资料
B. 将内部客户资料与外部资料区分开来
C. 企业内部资料对应直接消费者和潜在消费者
D. 要特别重视数据库的安全性
E. 及时更新和维护客户关系管理的数据库
[多项选择]物业管理企业在与客户沟通时，应注意（）。
A. 在与业主正式沟通中，物业管理人员应直入主题
B. 物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法
C. 客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会
D. 物业管理人员在与客户沟通时，应注意倾听别人的谈话，不得轻易打断
E. 在物业管理办公区域实施沟通时，物业管理单位应对相关场所进行必要布置，做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适
[多项选择]对客户支付情况进行调查时，应注意（）。
A. 不能如约付款
B. 推迟现金支付日
C. 推迟签发票据
D. 开始进行小额融资
[多项选择]对客户资金筹措状况进行调查时，应注意（）。
A. 将票据贴现
B. 延期支付债务
C. 开始躲债
D. 为筹资而低价抛售
[多项选择]理财规划师根据客户意见修改理财方案时，应注意（）。
A. 理财规划师首先要向客户表明态度，这并非理财规划师的专业意见，需要客户以书面形式证明修改是按照客户要求进行的
B. 理财规划师要保留双方就修改内容所进行的讨论内容的详细记录
C. 理财规划师在客户口头承诺后，即可对方案进行修改
D. 某些客户对自身情况认识不清，并且对理财知识缺乏了解，却固执地坚持自己的投资策略，理财规划师对于这种情况下的方案修改应特别注意
E. 理财规划师在收到客户签署书面证明后，对方案进行修改
[单项选择]收回租借物品时应注意检查，发现损坏时应（）
A. 在记录本上说明
B. 向总台报告
C. 告知客人并索赔
D. 做正常损耗
[判断题]韧性材料焊接时应注意防止变形，脆性材料焊接时应注意减少焊接应力（）
[多项选择]进入客户单元维修时应（）
A. 轻轻敲门
B. 态度和蔼
C. 向业主问候报明身份
[判断题]银行向大型集团客户发放银团贷款时，应注意防范集团客户内部关联交易及关联方之间相互担保的风险。（）
[多项选择]子痫发生时应注意（）
A. 避免光、声、触痛刺激
B. 防止外伤，加床栏
C. 保持呼吸道的通畅
D. 加强病情观察，密观其血压、脉搏、呼吸和体温；记录抽搐、昏迷次数与时间；留置导尿管，记录出入量等
E. 产后子痫多发生于产后24小时内，故产后可以放松对子痫的预防
[多项选择]望舌时应注意（）
A. 光线
B. 伸舌姿势
C. 染苔
D. 时间
E. 性别
