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[单选题] 牡丹卡遗忘密码后在营业网点办理密码重置,新密码何时生效? ( )
A..即时生效
B..3个工作日
C.5个工作日
D..7个工作日
[判断题]持卡人使用牡丹卡在境内发卡城市我行营业网点或ATM上取现,一律免收手续费。
A.正确
B.错误
[判断题]YING-营业网点客服经理通过交易可查询牡丹卡账户历史明细、近12个月的对账单信息、跨境交易信息。( )
A.正确
B.错误
[单选题]( )持卡人身处异地,发现密码遗忘,在( )可办理重置密码业务。
A.回本地发卡机构
B.回本地营业网点
C.所有工行营业网点及发卡机构均可
D.到异地信用卡机构
[单选题] 持卡人遗忘密码,( )办理密码重置。
A..仅凭本人有效身份证件
B.. 仅凭牡丹信用卡
C.. 可凭本人有效身份证件和牡丹信用卡
[单选题]电话银行个人签约客户查询密码遗忘,办理密码重置的方式包括( )。
A.仅柜台办理
B.仅电话银行办理
C.柜台或电话银行都可以
[单选题]铁路畅行密码错误输入answer次被锁定后，账户当日被冻结，车站无法办理重置密码业务，只能等待次日自动恢复。
A.3次
B.4次
C.5次
D.6次
[判断题]申请密码重置必须提供相关存折(单),不准代理人办理密码重置业务。( )
A.正确
B.错误
[判断题]借记卡在初始密码状态下，均需修改初始密码后，才能办理所有业务。
A.正确
B.错误
[单选题]客户购买储蓄国债后，因语音查询密码遗忘，可在柜台申请“国债公司语音查询密码重置”，重置后的密码为（）。
A.客户开户证件号码的后六位阿拉伯数（不足六位，在前补0）
B.资金结算账户密码
C.6个1
D.123456
[单选题]下列关于使用智能柜员机办理密码重置业务说法错误的是（ ）
A.插入身份证后进行人脸识别，比对分值高于75%自动显示此身份证名下所有帐户，包括卡、活期存折、一本通、医保存折；低于75%的客户可引导去高柜；
B.选择需要重置密码的账户，系统默认显示客户在我行核心系统CIF信息留存的手机号，点击发送验证码，系统向绑定手机号发送短信验证码；
C.如客户手机号已变更，提示客户先通过“短信天使”更改手机号，再进行密码重置交易；
D.密码重置业务不允许代办。
[简答题]【事件过程】客户携带相关材料到营业厅申请办理低压非居民新装，咨询如何办理，何时装表。 工作人员答复办理流程，告知其1个月后装表。客户继续咨询需要多少费用、是否需要预交。工作人员答复：“目前还不知道需要缴纳多少费用，如果现场有客户内部工程的话，我们的设计单位出具设计预算后会书面告知您。您需先预交200元设计费。”
请问在此过程中，工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
[单选题]已用燃油指示何时自动重置：
A.关车后5分钟
B.下一次发动机启动时
C.关车后10分钟
D.需要人工复位
[判断题]( )对于受理特殊情况的客户办理密码重置业务,可按规定特事特办。
A.正确
B.错误
