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[单项选择]爱立信正在致力于第三代移动系统。第三代移动系统能够创造（）。
A. 有线电话
B. GSM移动电话
C. 模拟移动电话
D. 移动的互联网
[单项选择]爱立信的数字交换系统在市场上居于领先地位，已销售（）。
A. 一亿万线
B. 八千万线
C. 一亿二千万线
D. 一亿四千万线
[填空题]在生化研究领域居于领先地位的“巴塞尔大学”位于欧洲的（）。
[单项选择]互联网营销分析与优化工作各环节的第一步是：（）
A. 确定目标
B. 制定计划
C. 监测布码的实施
D. 定义KPI
[单项选择]第一步（）
A. 游离输卵管，中间切除1～1.5cm
B. 两把组织钳提起输卵管峡部，两钳距为2～3cm
C. 两钳间无血管区注入生理盐水，切开浆膜
D. 该丝线缝合浆膜，将近端包埋于输卵管浆膜内
E. 4号丝线结扎输卵管近端抽芯
[单项选择]建立合理的（）是专业技术人员成长的第一步。
A. 技术技能
B. 职业愿景
C. 知识结构
D. 思维能力
[单项选择]下列哪项是新业务新技术管理的第一步？（）
A. 选择应用的人群
B. 建立审批制度
C. 新业务新技术的论证
D. 建立资料档案
E. 探讨道理伦理的符合程度
[单项选择]梅肯鲍姆认知行为技术的具体程序中的第一步是（）
A. 教给求助者觉察那些他们在压力情境下产生的引发焦虑的认知
B. 获得和复述一种新的自我陈述
C. 要求求助者评价他们的焦虑水平
D. 通过角色扮演和想像使求助者面临一种可以引发焦虑的情境
E. 帮助求助者通过重新评价自我陈述来检查自己的想法
[填空题]关于钻石网络库存网站的使用步骤为：第一步（）、第二步（）、第三步（）。
[单项选择]梅肯鲍姆认知行为矫正技术的具体程序中的第一步是（）。
A. 帮助求助者通过重新评价自我陈述来检查自己的想法
B. 要求求助者评价他们的焦虑水平
C. 通过角色扮演和想象使求助者面临一种可以引发焦虑的情境
D. 教给求助者觉察那些他们在压力情境下产生的引发焦虑的认知
[单项选择]员工培训管理是一项系统工程。它的整个流程：第一步培训需求分析、第二步培训计划制定、第三步员工培训的实施、最后一步是（）。
A. 培训效果的转化
B. 培训结果的分析
C. 培训效果的评估
D. 员工培训的进行
[填空题]品尝葡萄酒有三大步骤，第一步是（）、第二步是（）、第三步是（）。如果一瓶干红葡萄酒看上去呈鲜亮的紫色，可以判断这瓶干红葡萄酒是（）。
[填空题]数据采样插补的特点是插补运算分两步进行。第一步进行（），第二步进行（）。
[填空题]手法作用层次分三步骤完成。第一步手法力的发动，第二步手法力的（），第三步组织接受力后产生的（）
[单项选择]银行投诉处理的关键点是：第一步（）；第二步，了解客户抱怨，倾听问题的详细情况；第三步，安抚缓和客户情绪，立刻着手解决；第四步，告知客户解决方案，对解决方案进行较详细的说明；第五步，向客户表示谢意，并争取销售机会。
A. 报送上级部门
B. 成立投诉负责小组
C. 确定投诉负责人
D. 将客户带离业务区域以避免对他人产生影响
[单项选择]目标设定过程有五步，第一步是（）
A. 确定目标
B. 回顾组织使命
C. 评估可用的资源
D. 回顾结果，审视目标是否实现
