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[单项选择]在每日00：00－07：00拨打美国长途电话费用为（）。
A. 0.2元/6秒
B. 0.48元/6秒
C. 0.8元/6秒
D. 0.12元/6秒
[简答题]什么是电话形象？拨打电话者如何塑造自己良好的电话形象？
[单项选择]在每日00：00－07：00拨打港、澳、台长途电话费用为（）。
A. 0.2元/6秒
B. 0.48元/6秒
C. 0.8元/6秒
D. 0.12元/6秒
[单项选择]588元银卡套餐含在国内拨打国内电话以及在香港拨打香港当地或国内电话（）分钟？
A. 2450
B. 5000
C. 4000
D. 2500
[填空题]青岛港内的火警电话号码是：内线电话拨打（），外线电话（）拨打82981190。公司24小时应急值班室（）电话：89600836/89600881。
[多项选择]使用公用电话可拨打（）等免费特服电话。
A. 110
B. 112
C. 119
D. 120
E. 122
[判断题]采用主叫付费业务拨打电话时，能不能同时与VPMN、亲情号码、分区计费、17951IP电话、12586语音热线、QQ蜜语等业务一起使用。（）
[简答题]试述拨打电话时如何表现得文明大度，尊重自己的通话对象？
[单项选择]发现火警第一人要立即拨打报警电话：拨打（），并报告公司应急专项指挥部。
A. 82981190
B. 120
C. 122
D. 121
[单项选择]以下技巧中，哪个最适用于第一次给客户拨打电话？（）
A. 打消客户可能持有的错误观念和误解
B. 最好不要谈产品，多聊些对方感兴趣的话题
C. 确认客户无其它异议后，提出交易要求
D. 对于客户异议，提供更多证据，解释和说明产品的优点
[填空题]A用户使用主叫付费业务给B用户拨打电话，B用户设置了遇忙转移至本地固定电话上，S是（）的。
[多项选择]3G186元基本套餐内包含20分钟“国内可视电话拨打时长”，“国内可视电话拨打时长”是指（）
A. 用户在本地拨打国内（不含港澳台）电话所产生的可视电话通话分钟数
B. 用户在国内漫游地拨打国内（不含港澳台）电话所产生的可视电话通话分钟数
C. 用户在本地接听国内（不含港澳台）电话所产生的可视电话通话分钟数
D. 用户在国内漫游地接听国内（不含港澳台）电话所产生的可视电话通话分钟数
E. 用户在本地接听国内电话所产生的可视电话通话分钟数
[多项选择]拨打急救电话时，应说清（）。
A. 受伤的人数
B. 患者的伤情
C. 地点
D. 患者的姓名
[单项选择]全球通168元商旅套餐赠送在国内拨打国内电话及在省际接听电话（）分钟。
A. 300
B. 550
C. 1050
D. 1750
[单项选择]全球通98元商旅套餐赠送在国内拨打国内电话及在省际接听电话（）分钟。
A. 300
B. 550
C. 1050
D. 1750
[单项选择]查询市内电话号码可拨打（）。
A. 110
B. 114
C. 119
D. 120
[单项选择]小强接到电话，对方称他的快递没有及时领取，请联系XXXX电话，小强拨打该电话后提供自己的私人信息后，对方告知小强并没有快递。过了一个月之后，小强的多个账号都无法登录。在这个事件当中，请问小强最有可能遇到的情况可能是：（）。
A. 快递信息错误而已，小强网站账号丢失与快递这件事情无关
B. 小强遭到了社会工程学诈骗，得到小强的信息从而反推出各种网站的账号密码
C. 小强遭到了电话诈骗，想欺骗小强财产
D. 小强的多个网站账号使用了弱口令，所以被盗
[简答题]省内用户（本地主叫0.40元/分钟）A在本地，通过17951IP方式拨打新西兰电话，如何拨打？
