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[单项选择]以下技巧中，哪个最适用于第一次陌生拜访？（）
A. 打消客户可能持有的错误观念和误解
B. 最好不要谈产品，多聊些对方感兴趣的话题
C. 确认客户无其它异议后，提出交易要求
D. 对于客户异议，提供更多证据，解释和说明产品的优点
[单项选择]以下技巧中，哪个最适用于转介绍？（）
A. 准备应答文稿
B. 让声音有表情
C. 简单扼要，点到即止
D. 获得客户对你的认同与肯定，并表达感谢之意
[单项选择]（）以下技巧中，哪个最适用于电话营销？
A. 让声音有表情
B. 要求名单
C. 要求协助
D. 要求详细的资讯
[单项选择]接种温度与最适温度哪个高一些（）
A. 一样
B. 最适温度高
C. 接种温度高
[单项选择]过氧乙酸用于消毒时的最适浓度是（）。
A. 5%
B. 75%
C. 0.3%
D. 10%
[判断题]酶的最适温度与酶的作用时间有关，作用时间长，则最适温度高，作用时间短，则最适温度低。
[单项选择]呼吸作用的最适温度比光合作用的最适温度（）
A. 稍高
B. 稍低
C. 一样
D. 相差极大
[单项选择]抗原抗体分子结合的最适比例称为最适比，此时（）
A. 上清中有少量游离抗体
B. 上清中有少量游离抗原.
C. 上清中几乎无游离抗原或抗体存在
D. 出现沉淀物是肉眼看不见的
E. 上清中有少量的游离抗原抗体存在
[简答题]什么叫最适温度区？生产中为什么要将反应控制在最适温度区？
[多项选择]客户在省内直拨或使用17951拨打哪个地区的电话的将按1元/分钟全包的标准收取？（）
A. 澳门
B. 香港
C. 台湾
D. 新加坡
[填空题]国际漫游来访客户拨打10086、114等均作为拨打（）收取漫游费。
[单项选择]下列哪个方剂可用于治疗水土不服（）
A. 藿香正气散
B. 防风通圣散
C. 二陈汤
D. 三仁汤
E. 平胃散
[单项选择]限制性内切酶的酶解反应最适条件各不相同，大多数酶切缓冲液最适反应温度为（）
A. 28℃
B. 37℃
C. 42℃
D. 56℃
E. 65℃
[判断题]客户拨打其它手机，听到提示您所拨打的用户正在通话中，请不要挂机……时，客户需要支付相应通话费用。（）
[单项选择]以下哪个工具被用于范围变更控制（）
A. 绩效评估
B. 变更请求
C. 纠错行动
D. 范围管理计划
