更多"顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。"的相关试题:
[判断题]在顾客心目中，服务业的操作人员实际上是产品的一个组成部分。（）
[判断题]饭店产品的定位是指饭店为在目标顾客心目中寻求和确定最佳位置而设计和提供相应的饭店产品的活动。
[单项选择]成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立（）争取新的顾客。
A. 产品外观
B. 产品质量
C. 产品信誉
D. 品牌偏好
[单项选择]要在顾客心目中留下好的第一印象，问候和欢迎顾客是必须的。您是一名优秀的服务顾问，某日下午，李先生带着爱车来到经销商店（事先已预约过了）。以下哪项问候方式是最标准的？（）
A. 李先生下午好。我叫…..，我今天是您的服务顾问。我知道你今天带车来这里是做3，000公里的检查，对吗？
B. 李先生下午好。感谢您准时到这里来做售后服务。我叫…..，我今天是您的服务顾问。我知道你今天带车来这里是做3，000公里的检查，对吗？
C. 李先生下午好。感谢您准时到这里来做售后服务。我叫…..，我今天是您的服务顾问。
D. 李先生下午好。感谢您准时到这里来做售后服务。我叫…..，我知道你今天带车来这里是做3，000公里的检查并且在高速行驶时右前轮有异响，是这样吗？
E. 李先生下午好。感谢您准时到这里来做售后服务。我叫…..，我知道你今天带车来这里是做3，000公里的检查，对吗？
[单项选择]力求在顾客的心目中树立一种独特的观念，并以这种独特性为基础，将它运用到市场竞争中，这属于（ ）营销策略。
A. 单一营销策略
B. 分层营销策略
C. 产品差异策略
D. 专业化策略
[单项选择]在（）阶段，产品和企业的形象，以及产品能够为客户提供的便利是决定客户购买行为的主要因素
A. 理性消费阶段
B. 感性消费阶段
C. 情感消费阶段
D. 合理消费阶段
[填空题]（）主要通过领导形象、员工形象、产品形象、服务形象、组织形象和企业空间环境形象等体现出来。
[判断题]企业形象则包括企业服务和企业产品两个方面的内容。
[填空题]顾客的_______________决定了企业和产品在顾客心目的形象，决定了顾客的购买行为。
[多项选择]旅游企业产品组合是由旅游企业产品的（）所决定的。
A. 高度
B. 广度
C. 长度
D. 深度
E. 一致性
[判断题]服务的形象，不仅会影响本企业的形象，而且会影响其他企业的形象乃至一个国家、民族的形象
[判断题]目标并不决定未来，但它们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。（）
