更多"网上商店的客户订单处理流程完善必须考虑成本因素、时间因素、供货准确性因"的相关试题:
[单项选择]客户投诉处理流程的第一步是（）
A. 记录投诉内容
B. 判定投诉是否成立
C. 确定投诉处理责任部门
D. 提出处理方案
[简答题]画出销售订单处理业务部分的流程图，简要描述该部分业务流程。
[单项选择]企业用自己库存中的商品来满足客户的要求，属于（）的订单管理流程。
A. 个性生产方式
B. 个人生产方式
C. 存货生产方式
D. 零库存
[填空题]电子结算流程的目的是明确零售客户订单通过银行开展（）的方式与方法，提高零售订单结算业务的（）、（）、（）。
[判断题]业务实现（Fulfillment）负责及时和正确的处理客户订单。（）
[判断题]为使信息传递及时准确，所有客户投诉信息的分析统计要遵循完整性原则、保密性原则、准确性原则、及时性原则和统一出口等管理原则。
[填空题]总体上，高校学生的记忆已发展到以（）为主，记忆的准确性、准备性、持久性和敏捷性等品质已发展完善。
[多项选择]下面哪些不是用来处理实际的客户订单和需求预测的关系的？（）
A. 可承诺量
B. 订单集成
C. 预计库存量
D. 预测消耗
[单项选择]客户订单录入过程中，通过什么手段实现客户订单和生产过程的信息交流？（）
A. 快速的查询
B. 检查可承诺量
C. MRP报告中预计库存量
D. 上面说的都不对
[判断题]订单处理质量指标有订单延迟率和订单满足率。（）
[多项选择]在接到客户订单时，如下哪些不能用来确定能否按照客户要求的数量和日期来满足所接到的客户订单？（）
A. 可承诺量
B. 预测错误的度量
C. 预测消耗
D. 需求时界
[判断题]商品延期交货的损失主要在于会发生特殊订单处理和运输费用。延期交货的特殊订单处理费用要比普通处理费用低。（ ）
[单项选择]业务流程管理信息化是将生产流程、业务流程、各类行政审批流程、认识处理流程、财务管理流程等需要多人协作实施的任务，全部或部分交由计算机处理的过程，对于企业来说，一般讲业务流程分为四个层次，其中资源能力计划和相关预算属于（）层次
A. 战略
B. 计划
C. 运作
D. 生产流程
[判断题]某企业销售部门正在开发客户管理系统，该部门负责人认为，将客户管理业务流程、关键控制点和处理规则嵌入系统程序就实现了建立该信息系统的控制目标。（）
[单项选择]在客户关系管理系统中，（）主要用于针对企业销售等与客户有关的部门，使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。
A. 呼叫中心
B. 运营型客户关系管理
C. 分析型客户关系管理
D. 协作型客户关系管理
[判断题]对于积分兑换业务，客户要求更改配送地址订单，如查询客户处于“待处理”状态，可为客户更改配送地址，但配送地址修改仅限于同城，即：如果当时要求发送到济南，目前更改也必须为济南的某个区，不可以更改为其他城市。但订单处于其他状态，订单不可进行修改。
[单项选择]作为销售物流订单处理过程的最后环节，用以确保优质的客户服务的工作是（）。
A. 订单录入
B. 定订单履行
C. 订单传输
D. 订单反馈
[多项选择]为确保客户洗钱风险分类东风客观性和准确性，银行应采取（）
A. 对客户洗钱风险分类进行静态、不变的管理
B. 对客户洗钱风险分类进行动态、持续的管理
C. 不管影响因素如何变化也不必调整等级分类
D. 根据影响因素的变化随时调整等级分类
