[多项选择]为解决客户由于原卡失效或丢失造成通信中断等问题，可为哪类客户提供免费备卡服务（）
A. 至尊卡
B. 钻石卡
C. 金卡
D. 银卡
E. 3G客户

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[填空题]在编写解决方案前，应对客户现有通信业务中存在的问题及这些问题将会对客户造成的（）进行分析。

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[单项选择]未经外汇局批准，经办行不可为哪类客户办理售汇（）
A. 购汇者为非居民
B. 购汇者为非银行金融机构
C. 贸易项下的购汇者无对外贸易经营权
D. 以上都是

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[单项选择]银行业金融机构由于重要信息系统服务中断或重要数据损毁、丢失、泄露，对银行或客户利益造成严重损害的突发事件应属于（）。
A. 特别重大突发事件（Ⅰ级）
B. 重大突发事件（Ⅱ级）
C. 较大突发事件（Ⅲ级）
D. 一般突发事件

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[单项选择]由于邮电部门工作差错造成的托收汇票丢失，以及由于银行自身原因造成的汇票丢失，当事行应及时通知付款人挂失止付，同时按照规定的时间向（）法院申请出具挂失止付通知书和公示催告，依法维护中国人民银行权益
A. 邮电部门或当事行所在地
B. 付款人所在地
C. 收款人所在地
D. 前手所在地

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[简答题]客户经理和某客户的通信处领导一直保持着较好的关系，一次客户的办公宽带出现了问题，客户经理检测维修之后，发现客户机房管理混乱，不知道是谁动了插口导致的，在一次对通信处老总例行拜访的过程中，老总问及此事，客户经理如实相告，后来小赵发现通信处领导对小赵的态度变得冷淡，后来办公室主任私下对客户经理说，老总当即打电话批评了通信处领导，所以通信处处长觉得很没有面子，你认为客户经理的错误在哪里?

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[填空题]以“（）”的政策，为大客户处理各项电信业务，最大限度地满足大客户的各类通信业务需要，吸引大客户，留住大客户，曾强竞争力，抢占市场份额。

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[单项选择]普通ukey客户丢失ukey后来前台补办一个新的ukey，应使用哪只交易（）
A. 960301网银凭证补发
B. 960302网银凭证解挂失
C. 960303证书异常处理
D. 960202电子银行账户变更

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[多项选择]造成光纤通信系统出现误码告警，通信质量下降的原因有（）
A. 光纤中断
B. 光缆在敷设和接续过程中造成光纤的损伤使线路衰耗时小时大，活动连接器未到位或者出现轻微污染
C. 光纤受侧应力作用或光纤在某些特殊点受压（如收容盘内压纤）等，全程衰耗增大
D. 光缆接头盒进水

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[简答题]移动通信大客户的客义？

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[填空题]（）是中国移动的综合通信服务，融合语音，GPRS，短信等多种通信方式，覆盖三种不同形态的客户通信需求，实现互联网和移动网间的无缝通信服务。

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[填空题]钾丢失过多是造成（）的最主要原因。