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[单项选择]殡葬服务的主要项目遗体()与告别服务和遗体()与骨灰处置服务等。
A. 整容,火化
B. 火化,运送
C. 处理,火化
D. 防腐,接运
[判断题]在开展殡葬服务活动的全过程中要使用相同的殡葬用品。
[单项选择]殡葬服务设备分为火化设备、遗体()设备、遗体()冷冻设备、遗体化学防腐设备等八类。
A. 处理,冷存
B. 处理,冷藏
C. 接运,冷存
D. 接运,冷藏
[单项选择]殡葬服务设备分为()设备、遗体接运设备、遗体冷藏冷冻设备、遗体()防腐设备等八类。
A. 处理,化学
B. 火化,化学
C. 处理,药物
D. 火化,药物
[单项选择]殡葬服务用品是指开展殡葬活动过程中所使用的()。
A. 器皿
B. 用品
C. 物品
D. 用具
[单项选择]殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用()设施及其场所。
A. 建筑
B. 服务
C. 设备
D. 厂房
[单项选择]文明服务用语是指在殡葬服务过程中,殡仪服务员对语言的选择和使用时,表现的和对殡仪服务对象的态度所使用的()语言。
A. 口头
B. 书面
C. 通用
D. 专用
[单项选择]文明服务用语是指在殡葬服务过程中,殡仪服务员对语言的选择和使用时,表现的()和对殡仪服务对象的态度所使用的口头语言。
A. 道德素质
B. 思想品德
C. 文化素养
D. 道德修养
[单项选择]殡仪服务是指人们为处理死者遗体、悼念死者和抚慰()所提供的各种()服务的总称。
A. 丧属,殡仪
B. 家属,殡葬
C. 丧属,社会
D. 家属,公益
[判断题]殡葬服务用品的基本销售途径是生产厂家的直销,专业公司的经销,殡葬服务机构营销,上门推销。
[填空题]近代中国殡葬服务业为(),服务机构为()。
[单项选择]销售服务人员()有利于增强殡葬服务单位的竞争力。
A. 注重利益
B. 注重礼仪
C. 注重金钱
D. 注重财物
[单项选择]殡仪车、遗体冷藏设备、火化机等殡葬设备的生产和销售,须逐级报()审批。
A. 县级民政部门
B. 地、市级民政部门
C. 省级民政部门
D. 省人民政府
[简答题]未经批准,擅自兴建殡葬设施的应该如何处理?
[判断题]殡葬服务设施的管理是指日常使用情况下的安全管理和卫生管理两大方面。
[简答题]丧户是否可以将遗体自行运出医院?如医院不制止,也不向民政部门或殡葬管理机构报告的,有什么处罚规定?
[多项选择]《福建省殡葬管理办法》十二条规定,以下哪些人来闽期间死亡的,可就地火化。但其亲属要求将遗体运出境的,按国家有关规定办理。()
A. 外国人
B. 香港同胞
C. 澳门同胞
D. 台湾同胞
E. 华侨