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[单项选择]以下哪项全面质量管理流程改善工具可以显示出与标准的钟形曲线相背离的情况？（）
A. 运行图
B. 直方图
C. 散点图
D. 控制图
[单项选择]以下哪项全面质量管理流程改善工具可以追溯一个时期内既定变量的频率或数量？（）
A. 运行图
B. 直方图
C. 散点图
D. 控制图
[单项选择]以下哪项全面质量管理流程改善工具在重复性的经营活动中，可以监督实际的以及要求的质量指标？（）
A. 运行图
B. 直方图
C. 散点图
D. 控制图
[填空题]（）可以显示出与标准的正态分布曲线相背离的情况
[多项选择]在企业人才甄选的流程中，可以借用的方法和工具包括（）。
A. 个人简历
B. 加权申请专用表
C. 笔迹检验
D. 忠诚度测试
E. 背景调查
[单项选择]系统开发中的人机交互设计、运营流程改善、资源服务、信息提供方式等，都需、要在（）参与下完成。
A. 企业
B. 技术人员
C. 顾客
D. 用户
[单项选择]为了改善高碳钢和工具钢的切削加工性，可以通过（）来降低它的硬度，并得到球状的渗碳体。
A. 正火
B. 球化退火
C. 冷作硬化
D. 淬火
[填空题]数据流图也成为数据流程图，是一种便于用户理解和（）系统数据流程的（）工具。
[单项选择]服务流程按其（）来划分，还可以分为业务流程和信息流程；
A. 范围
B. 规模
C. 计划
D. 性质
[单项选择]为了改善高碳钢和工具钢的切削加工性，可以通过球化退火来降低它的（），并得到球状的渗碳体。
A. 塑性
B. 强度
C. 硬度
D. 耐磨性
[单项选择]CorelDRAW中，符号形状工具的基本类型包括基本形状、（）、流程图形状、星形和标注形状工具
A. 箭头形状
B. 标尺形状
C. 椭圆形
D. 网格形状
[单项选择]流程监控中，流程实例信息不可以查询的是（）
A. 流程实例ID
B. 流程定义ID
C. 创建者
D. 参与者
[判断题]系统流程图是一个典型的描述逻辑系统的传统工具.
[判断题]我们把企业的业务流程分为获取/支付流程、转化流程和销售/收款流程三类，其关系是相互影响的，但是可以相互分离。
[填空题]在可行性研究中，要用软件的描述工具画出现行系统流程图，它反映了现行系统的（）和处理流程.
[单项选择]走完整个流程的工作票可以在哪里查看整个流程？（）
A. 待办工作单
B. 已办工作单
C. 历史工作单
D. 终止工作单
[填空题]为改善碳素工具钢的切削加工性，其预先热处理应该采用（）.
