[简答题]道路客运服务质量标准体系包括哪些？他们具体分别包括哪几项内容？

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A. 目标、业务计划
B. 资源配置
C. 定位、纠偏
D. 绩效考核

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[多项选择]道路运输管理主要包括哪些方面？（）
A. 行政复议
B. 行政许可
C. 监督检查
D. 行政处罚

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A. 目标确认
B. 事件识别
C. 风险评估
D. 风险应对

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[多项选择]汽车客运服务包括客运站务服务和客运相关服务。汽车客运站客运相关服务的主要内容是：（）。
A. 客运运营服务
B. 客运安全服务
C. 客运环境服务
D. 客运信息服务
E. 客运保障服务

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[单项选择]汽车客运服务包括（）和客运相关服务。
A. 客运站务服务
B. 客运运营服务
C. 客运安全服务
D. 客运保障服务

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[多项选择]客运安全服务包括：（）。
A. 组织保障
B. 设施设备安全
C. 现场安全
D. 运营安全
E. 应急预案和演练

[判断题]道路运输管理机构对道路客运经营申请、道路客运班线经营申请予以受理的，应当自受理之日起15日内作出许可或者不予许可的决定；道路运输管理机构对客运站经营申请予以受理的，应当自受理之日起20日内作出许可或者不予许可的决定。

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