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[填空题]每次拜访客户，都要明白自己拜访客户的（）。
[多项选择]拜访的常见开场白有哪些？（）
A. 利益引导式开场白
B. 赞美式开场白
C. 好奇心开场白
D. 感激式开场白
E. 请教式开场白
[多项选择]服务支撑客户拜访，外勤人员形体规范，坐姿禁忌的是（）。
A. 坐在椅子上转动或移动椅子的位置。
B. 叠腿，或采用“4”字型的叠腿方式及用双手扣住叠起的腿的膝盖的方式。
C. 在座椅上，大幅度双腿叉开，或将双腿伸的老远，或用脚勾住椅子。
D. 双腿可并拢，也可分开，但分开间距不得超过肩宽。
[多项选择]面对面拜访的场所有哪些？（）
A. 客户住所
B. 办公室
C. 会议室
D. 店铺中
E. 社交场合
[多项选择]分析阶段的常用工具有（）。
A. 因果图、排列图
B. B.失效模式分析（FME
C. 方差分析
D. 假设检验
E. 抽样检验
