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[判断题]柜员不得在柜台内代替客户办理业务，但可以在柜台外代替客户办理业务。
[填空题]神秘客户业务办理过程考核，神秘客户以真实客户身份到营业厅办理相关业务，在业务办理过程中通过和营业员咨询相关业务问题而进行（）。
[单项选择]客户信息按办理业务的主体不同，可分为（）
A. 单位信息
B. 个人信息
C. 牡丹卡档案信息
D. 单位信息、个人信息、牡丹卡档案信息
[多项选择]按广东农信社金摇篮理财业务理财产品销售的业务受理要求，对公客户法人代表办理业务所需提交的材料有（）
A. 法人身份证及复印件
B. 企业营业执照及复印件
C. 预留印鉴
D. 组织机构代码证及复印件
E. 单位委托授权书
[判断题]基金定投业务仅限个人客户办理，对公客户不得办理基金定投业务。
[单项选择]客户信息按办理业务的主体不同，可分为单位信息和（）
A. 个人经济往来信息
B. 个人储蓄信息
C. 个人牡丹卡档案信息
D. 以上都对
[单项选择]业务办理窗口或台席营业员应努力提高业务办理效率，减少客户等待时间。办理普通业务不超过（）分钟。
A. 8
B. 6
C. 3
D. 5：
[单项选择]客户办理业务，银行应通过（）核实单位客户身份。
A. 账户密码
B. 核对印鉴
C. 支付密码器
[多项选择]下述哪种渠道不能办理移动用户停机保号业务（）
A. 营业厅
B. 网上营业厅
C. 10010客服热线
D. 短信营业厅
[填空题]遇到客户询问业务手续如何办理的问题，在答复时需一次性告知客户办理业务需要携带的证件或单据、（）、（）、（）、（）、及其它注意事项。
[单项选择]“一台清”服务是指客户办理所有业务在一个柜台即可全部完成，即客户办理某项业务从开始到结束所需的所有环节均可在一个柜台完成，并不是指一个柜台可以办理所有类别的业务（）
A. 正确
B. 错误
[单项选择]单位客户因业务发展需要，需要重新在信社网点开立结算账户办理业务（客户原来已在系统开立了客户号，但客户下的所有账户已销户），但该单位客户名称发生了变更的情况下，若客户前往非原客户号所属网点办理，以下处理错误的是（）
A. 经办柜员应告知客户之前已在系统中开立了客户号，由于单位企业名称已更改，需要回原开户机构办理变更手续
B. 如果客户提出不再使用原来客户号时，经办柜员可以经网点负责人同意下，为客户重新开立一个新的客户号
C. 原客户号通过“单位客户基本信息维护“设置为“无效“状态
D. 登记《款项交接登记簿》、《现金收入登记簿》并确认签章
[多项选择]必须由客户本人办理的业务有（）。
A. 挂失
B. 挂失解挂
C. 开立借记卡
D. 开立贷记卡
[单项选择]客户委托银行办理汇划业务时必须填写（）凭证
A. 电汇凭证
B. 信汇凭证
C. 业务委托书
[多项选择]存在以下（）情形的客户严禁办理承兑业务。
A. 逃废银行债务的
B. 有承兑垫款余额的
C. 曾以非法手段骗取金融机构承兑的
D. 有真实、合法的商品或劳务交易背景
[多项选择]客户申请办理基金业务的基本流程是（）。
A. 开立个人金穗借记卡或单位结算账户
B. 个人客户进行风险测评
C. 基金签约、基金TA账户签约
D. 基金购买、赎回、定投等基金交易
[单项选择]忙时提供（）为客户快速办理交费业务。
A. A交费卡销售、移动POS刷卡
B. 移动POS刷卡、空中充值
C. 交费卡销售空中充值
D. 交费卡销售、移动POS刷卡、空中充值
[判断题]客户办理补卡业务可凭有效证件至营业厅办理，凭服务密码无法办理。（）
[多项选择]客户办理融资融券业务需要开立以下账户（）
A. 客户信用资金账户
B. 客户信用交易担保资金账户
C. 客户信用证券账户
D. 客户信用资金管理账户
