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[单项选择]须由客户到原开户营业机构办理的业务不包括（）。
A. 密码挂失
B. 印鉴挂失
C. 更改支控方式
D. 不能通兑
[单项选择]异地企业客户开户时，如客户确实无法提供法定代表人身份证原件等重要业务资料的，须由客户部门（）亲见法定代表人出具无法提供其身份证原件的情况说明书。
A. 单人
B. 双人
C. 三人
D. 单人或双人
[单项选择]小额通存通兑业务中，以下只能由本人办理的业务是（）
A. 通存业务
B. 通兑业务
C. 转账业务
D. 账户信息查询业务
[单项选择]以下业务中必须本人办理的是（）
A. 密码挂失
B. 口头挂失
C. 书面挂失
D. 解挂业务
[多项选择]下列哪些业务必须由储户本人办理。（）
A. 退汇解付
B. 书面挂失解挂
C. 支取方式修改
D. 申请开立储蓄账户
[单项选择]小额支付系统（）业务仅可由客户本人办理。
A. 现金通存
B. 现金通兑
C. 转账通兑
D. 账户信息查询
[判断题]储蓄存款异地密码修改业务仅限存款人本人办理。
[多项选择]除（）情形，个人网上银行所有业务申请必须由本人办理。
A. 年满16周岁但无民事行为能力的成年人，可由其监护人代理
B. 中国公民在境外因故不能回国亲自办理业务申请（含个人网上银行渠道注册业务）的，可以委托其直系亲属办理
C. 中国公民在境外因故不能回国亲自办理业务申请（不含个人网上银行渠道注册务）的，可以委托其直系亲属代办
D. 不满16周岁的中国居民，需由其监护人代为办理
[多项选择]以下需要客户本人亲自来办理的业务有（）。
A. 修改密码
B. 帐户解挂
C. 密码解锁
D. 书面挂失
[单项选择]换卡业务须持卡人本人在（）办理。
A. 一级分行辖内网点
B. 发卡网点
C. 全国任一网点
D. 发卡行辖内网点
[单项选择]保险公司授权代理机构代办现金付费业务的，须由代理机构（）并取得客户签名的现金领款凭证，保险公司再根据该领款凭证，通过转账方式与代付费机构结算代付资金。
A. 银行转账
B. 先行垫付资金
C. 现金支票
D. 缴纳现金
[判断题]在办理票据挂失业务中，可由代理人提供存款人和本人身份证件办理挂失手续。
[判断题]柜员不得在柜台内代替客户办理业务，但可以在柜台外代替客户办理业务。
[单项选择]电话银行注册卡下挂的本人账户能够办理下面哪些业务？（）
A. 卡内转账
B. 工行汇款
C. 缴费通
D. 基金
[多项选择]在网上营业厅办理业务，下列哪些业务需登录后才可以办理（）
A. 服务密码修改
B. 号码归属地查询
C. 消费情况查询
D. 业务查询与退订
[单项选择]不需个人投资者本人在网点办理的银证通业务是（）
A. 交易密码和客户密码修改
B. 银证通开户、销户
C. “银证通”业务的中止和解除中止
D. 查询及修改基本信息和账户信息
[单项选择]邮政企业办理邮储银行委托的商业银行有关业务必须以（）名义办理业务。
A. 中国邮政
B. 邮储银行
C. 中邮保险
D. 中邮基金
[多项选择]王小姐到某银行办理业务时，储蓄柜员小张在办理业务时发现一张100元人民币是假币，小张将100元人民币纸币放入统一专用袋加封，封口处加盖“假币”字样戳记，向客户出具《假币没收凭证》，将《假币没收凭证》交给了王小姐。上述案例中，违反假币收缴程序的是（）
A. 小张发现假币后，仅一人独自办理了假币收缴
B. 小张发现假人民币纸币后装入了专用封袋
C. 小张向客户开具了《假币没收凭证》
D. 小张没有向客户履行告知程序
