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[单项选择]某企业实施质量成本管理，统计2000年度质量成本费用，质量培训费20万，生产前预评审费用10万，供应商评价费10万，外购材料检验费20万，顾客投诉问题分析返工返修检验费5万，鉴定费20万，顾客满意调查费10万，返工返修的费用50万，内部质量审核费2万，内部纠正措施费5万，顾客退货损失50万。该企业鉴定成本费用是（）。
A. 40万
B. 50万
C. 62万
D. 52万
[单项选择]在统计质量成本时，下面哪些成本不应该计入外部故障成本（）
A. 产品责任成本
B. 保修费用
C. 投诉处理费用
D. 因质量达不到等级导致降级损失费用
[单项选择]某企业对2003年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万，顾客调查费用l0万，质量培训费用20万，设备维护费用l0万，外购材料检验费用20万，质量审核费用l0万，顾客满意度调查费用10万，产品发货前审查和检验费用l0万，返工和返修费用40万，内外部审核纠正费用5万，顾客投诉返工返修检验费用l5万，产品售后服务和保修费用65万，顾客退货损失50万。该企业的预防成本为（）。
A. 40万
B. 50万
C. 55万
D. 65万
[多项选择]企业的质量成本包括（）。
A. 预算成本
B. 核算成本
C. 预防成本
D. 鉴定成本
E. 外部质量损失
[单项选择]在发达国家，工资一般占企业运营成本的50%左右，而在中国还不到10%，在发达国家劳动报酬在国民收入中所占的比重一般在55%以上，在中国则不到42%，并呈现逐年下降的趋势，这给我们的启示有（）。①要保证企业收入在初次分配中占的合理比重②建立企业职工工资正常增长机制和支付机制③要充分发挥再分配在企业职工工资增长中的作用④要维护好劳动者的相关权利
A. ①②
B. ①④
C. ②④
D. ②③
[单项选择]冷餐酒会冷菜的成本一般占总成本的（）。
A. 65%
B. 75%
C. 80%
D. 50%
[单项选择]（）属于质量企业成本的预防成本。
A. 质量检验部门办公费用
B. 质量故障分析处理费用
C. 质量培训费用
D. 索赔费用
[单项选择]质量成本是衡量企业质量管理活动和质量体系（）的依据。
A. 品质性
B. 经济性
C. 时效性
D. 有效性
[多项选择]在统计方式的物流成本核算中，企业内物流成本是通过对企业现行的成本核算资料中的（）等费用账户进行解剖分析，抽取并计算出来的。
A. 业务费用
B. 应付工资
C. 生产成本
D. 制造费用
E. 管理费用
