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[多项选择]质量成本包括控制成本和故障成本，预防成本属于控制成本，其费用包括（）。
A. 竣工检验费
B. 新技术推广费
C. 管理评审费
D. 质量奖励费
E. 返修费
[单项选择]当检查质量成本时，培训成本属于（）
A. 质量保证成本
B. 质量纠正成本
C. 内部故障成本
D. 外部故障成本
[单项选择]质量成本控制的方法有多种，下列方法中不属于质量成本控制方法的是（）。
A. 趋势分析
B. 统计抽样
C. 最佳质量模型
D. 帕累托图
[单项选择]质量成本是指项目为保证和提高产品质量而支出的一切费用，下列不属于质量成本组成的是（）。
A. 故障成本
B. 预算成本
C. 鉴定成本
D. 预防成本
[单项选择]质量成本趋势分析中，如果考虑3年内质量成本变化情况，则属于（）趋势分析。
A. 短期
B. 中期
C. 中长期
D. 长期
[单项选择]下列成本中，不属于朱兰最佳质量模型中的质量成本的是（）。
A. 预防成本
B. 检验成本
C. 内部失败成本
D. 材料成本
[单项选择]（）属于质量企业成本的预防成本。
A. 质量检验部门办公费用
B. 质量故障分析处理费用
C. 质量培训费用
D. 索赔费用
[多项选择]餐饮服务质量是有形产品质量和无形产品质量的有机结合。其中属于餐饮有形产品质量的有（）。
A. 设备设施质量
B. 实物产品质量
C. 微笑表现质量
D. 就餐环境质量
[单项选择]（）不属于质量企业成本的内部质量损失。
A. 质量故障分析处理费用
B. 返修损失
C. 停工损失
D. 索赔费用
[单项选择]质量保证或产品召回的维修成本属于：（）
A. 预防成本
B. 评估成本
C. 内部损失成本
D. 外部损失成本
[多项选择]下列损失成本中属于建设工程项目质量内部损失成本的有（）。
A. 返工损失
B. 停工损失
C. 事故处理费用
D. 工程保修费
E. 损失索赔费
